岡山県内で歯科医院を経営されている先生へ。
「昔に比べて、新しい患者さんが減った気がする」
「ホームページはあるけれど、Webからの予約は月に数件だけ」
「Web集客が大切なのは分かるが、何から手をつければいいか分からない」
日々の診療でお忙しい中、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか。
岡山県内には700件以上（※）の歯科医院が存在し、その数は年々増加傾向にあります。（※厚生労働省 医療施設動態調査 令和5年2月末概況より）
かつては地域の口コミや紹介が中心だった患者様の医院選びも、今やスマートフォンで評判を調べ、ホームページを見てから来院する医院を決めるのが当たり前の時代になりました。
もし、先生の医院のホームページが「ただ存在するだけ」になっているとしたら、本来なら来院していたはずの多くの患者様を、知らず知らずのうちに逃しているかもしれません。
この記事では、多くの歯科医院様が見落としがちな「Web予約が増えない3つの根本理由」を、ご自身でチェックできる形式で分かりやすく解説します。ぜひ、ご自身の医院のホームページと照らし合わせながらお読みください。
目次
理由１：ホームページの“第一印象”で損をしている
患者様は、痛みや不安を抱えて歯科医院を探しています。
そのため、無意識のうちに「ここは信頼できる医院だろうか？」という視点でホームページを見ています。もしホームページの第一印象で「不安」を感じさせてしまうと、たとえ素晴らしい治療技術をお持ちでも、その魅力が伝わる前にページを閉じられてしまいます。
自院のホームページをチェックしてみましょう
スマートフォンで見た時に、文字や写真が小さすぎませんか？
今の時代、患者様の8割以上はスマートフォンでホームページを見ています。
PCでは綺麗に見えても、スマホで表示が崩れていると、それだけで「古い医院なのかな？」という印象を与えてしまいます。
院長先生やスタッフの方の顔写真・想いは掲載されていますか？
どんな人が治療するのか分からない、というのは患者様にとって大きな不安要素です。「優しそうな先生で安心した」と感じてもらうことが、来院への第一歩です。先生の治療に対する想いや理念を伝えることも、他院との大きな差別化に繋がります。
治療内容や料金体系は分かりやすく書かれていますか？
特にインプラントや矯正歯科、ホワイトニングといった自費診療を検討している患者様は、事前に料金や治療の流れを詳しく知りたいと思っています。情報が不足していると、比較検討の土台にすら上がることができません。
これらの一つでも当てはまる場合、患者様はアクセスしてからわずか10秒で離脱している可能性があります。
理由２：そもそも患者様に“見つけられていない”
どれだけ素晴らしいホームページを持っていても、患者様が検索した時に見つけてもらえなければ、存在しないのと同じです。特に地域性が重要な歯科医院にとって、Googleマップでの対策は今や必須科目と言えます。
Googleマップの状況をチェックしてみましょう
Googleマップでの情報（診療時間・休診日など）は最新ですか？
「行ってみたら閉まっていた」という経験は、患者様の信頼を大きく損ないます。臨時休診などの情報もこまめに更新することが重要です。
患者様からの口コミに、きちんと返信をしていますか？
良い口コミへの感謝はもちろん、万が一ネガティブな口コミがあった際にも、真摯に対応する姿勢を見せることで、他の患者様には誠実な医院として映ります。放置は絶対にいけません。
「岡山市北区 歯医者」といった[地域名+特徴]で検索して表示されますか？
多くの患者様は、医院名ではなく「地域名」や「診療科目」で検索します。この検索結果に表示されなければ、新たな患者様に医院の存在を知ってもらうことは非常に困難です。
Googleマップは、いわば「インターネット上の看板」です。
この看板が古びていたり、そもそも出ていなかったりする状態は、非常にもったいないと言えるでしょう。
理由３：予約への“道しるべ”が分かりにくい
ホームページを見て「この歯医者さん、良さそうだな」と感じた患者様が、いざ予約しようと思った時に迷わせてしまっていませんか？来院の意欲が最高潮に達した瞬間を逃さない「道しるべ」が必要です。
予約までの流れをチェックしてみましょう
スマホで見た時にタップしてすぐ電話できますか？
画像になっていて番号を手入力しないといけない、といった小さな手間が、予約の離脱に繋がります。
「Web予約はこちら」といった予約ボタンが、すぐに見つかりますか？
患者様を「どこから予約するんだろう？」と探させてはいけません。各ページの最も分かりやすい位置に、目立つ色のボタンを設置するのが鉄則です。
Web予約フォームの入力項目が多すぎませんか？
予約フォームを開いた瞬間、入力項目がズラッと並んでいると、それだけで面倒に感じてしまいます。まずは最低限の情報（お名前・連絡先・希望日時など）で予約を完了させ、詳細は来院時や事前の電話で確認するフローが理想的です。
「予約しよう」と思った患者様の熱量を下げない、スムーズで親切な案内ができているか、ぜひ患者様の目線で見直してみてください。
では、どうすればいいのか？
さて、先生の医院では、いくつの項目にチェックが入りましたでしょうか？
もし複数の課題が見つかったとしても、ご安心ください。それは、改善すればまだまだWebからの予約が増える「伸びしろ」がある、ということだからです。
とはいえ、日々の診療でお忙しい先生が、ホームページの分析や改善、Googleマップの管理まで行うのは、時間的にも体力的にも大変なことと存じます。
私たちは、集客にお悩みの方に特化した「Webサイト集客 無料診断」をご提供しています。
専門家の第三者視点で貴院のホームページを客観的に分析し、どこに課題があり、どこから手をつければ最も効果的に新患数を増やせるのか、その「具体的な改善策」を明らかにします。
是非ご利用頂ければと思います。
無料診断で、貴院の「伸びしろ」を見つけませんか？
今のホームページにどれくらいの集客力があるのか、どこを改善すればWebからの予約が増えるのか、プロの視点で分析し、具体的な改善ポイントをレポートいたします。
この無料診断で得られること
- 貴院のホームページが抱える具体的な問題点
- 競合医院に差をつけるための改善の方向性
- 明日からでも実践できる具体的なアクションプラン
岡山県内でWeb集客にお悩みの歯科医院様は、ぜひこの機会にご活用ください。
無理な営業は一切いたしませんので、ご安心してお申し込みください。
まとめ
患者様がスマートフォンで歯科医院を探すのが当たり前になった今、ホームページは医院の「顔」であり、24時間働く「営業マン」でもあります。
今回ご紹介した3つのポイントを見直すだけでも、患者様の反応はきっと変わるはずです。
そして、より本格的に、効率的にWeb集客を改善したいとお考えでしたら、ぜひ一度、私たちの無料診断をお試しください。現状を客観的に把握することが、成功への最も確実な第一歩です。
この記事が、岡山県で地域医療に貢献されている先生方の一助となれば幸いです。
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