実際に多くの歯科医院が、長年口コミによる集客で安定した経営を築いてきました。しかし、デジタル化が進んだ今、その“安心”が揺らいでいます。

本記事では、「なぜ口コミだけでは限界なのか？」を明らかにし、今すぐ始められるネット集客の具体的な3ステップを解説します。

なぜ“口コミだけ”に頼る集客では限界が来るのか？

1. 競合医院はすでにWeb対策を始めている

地域内の医院がGoogleやSNSで目立ち始めている事例

「〇〇市 歯医者」と検索すると、上位にはマップ付きで3つの医院が表示されます。実はこのマップ（Googleマップ）に載るだけで新患の流入が増加するため、いま多くの医院がMEO（Map Engine Optimization）対策に本格的に取り組んでいます。

ある地方都市では、Web対策を強化した医院がたった3ヶ月でGoogleマップ上の表示順位が10位から3位に上昇。それにより月間の新患数が1.5倍に増加した例もあります。

ホームページやMEOを強化する医院の増加とその結果

「スマホ対応」「診療内容の充実」「簡単予約導線」などを取り入れた医院は、Web上での選ばれる確率が圧倒的に高くなります。

「うちは口コミで十分」が通用しなくなった理由

患者は紹介された医院をそのまま信じて来院するのではなく、スマホで調べてから判断するようになりました。つまり、Webでの印象が悪ければ、せっかくの口コミも無駄になってしまうのです。

ここでのポイントはスマホで、、、というところです。すなわち、スマホで見たホームページが整っていないと話にならないという事です。

2. 患者の情報収集行動が大きく変化している

Google検索・Googleマップ・Instagram・LINEなどの併用

近年、患者は複数のチャネルを駆使して情報を収集します。Google検索だけでなく、Googleマップで位置や口コミを確認し、Instagramで医院の雰囲気を見て、LINEで予約や相談をする時代です。

患者は“医院名”でなく“悩み”や“場所”で検索している

「〇〇駅 歯医者」「虫歯治療 無痛」など、具体的な悩みで検索する傾向が強まっています。この検索意図に応える形でWebコンテンツを整備している医院が、着実に集患を伸ばしています。

紹介されたとしても、その医院を検索してから判断する時代

紹介で名前を知っても、Googleで「口コミ」「診療時間」「先生の顔」をチェックしてから予約する流れが一般化しています。検索結果が見にくかったり、情報が古かったりすれば、候補から外されるのです。

3. 口コミは“きっかけ”でしかない

「友達に勧められて検索 → 他の医院に流れる」ケース

「紹介されたA医院よりも、検索して出てきたB医院のほうが設備がよさそうだったのでそちらに行った」という話は、今や珍しくありません。

口コミを強みにするにも、Web上での印象が必要

院内の清潔感・先生の印象・スタッフの対応など、口コミの中身が良くても、それを裏付けるようなWeb上の情報がなければ“実感”にはなりません。写真・動画・ストーリーがあることで、口コミの説得力が何倍にもなります。

クチコミ＋Web情報がそろって“信頼”になる

口コミはあくまで“入口”。最終的に患者が安心して予約するには、ホームページ・Google・SNSでの情報が「納得」と「信頼」を与える必要があります。

ネット集客で成果を出すための3ステップ

ステップ1｜まずは「見られるホームページ」を整える

現在のHPはスマホ対応・導線・内容が十分か？

「PCで見たらキレイだけどスマホだと操作しづらい」「予約ボタンがどこかわからない」「診療内容が曖昧」──このような状態では、せっかくの訪問者も離脱してしまいます。

最低限必要な7つの項目

1. 診療内容（具体的に）
2. 院長の顔写真とメッセージ
3. 診療時間とアクセス情報
4. 料金の目安
5. 予約ボタン（スマホ画面で固定表示）
6. よくある質問（FAQ）
7. 院内の写真（明るさ・清潔感）

「信頼感がある」と感じてもらうための工夫とは？

• 表情が見える写真
• 丁寧な説明文
• 患者の声

など、安心・誠実・清潔の3要素を感じられる内容にすることで、信頼度が格段に向上します。

ステップ2｜Googleビジネスプロフィールで地域内の検索に対応する

Googleビジネスプロフィールとは？

Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報ページで、誰でも無料で設定できます。診療時間、住所、写真、口コミなどの情報が表示され、地域のユーザーに対して高い集客効果があります。

上位表示される医院とされない医院の違い

• 口コミ数・返信率
• 情報の正確性
• 投稿の頻度
• 写真のクオリティ

これらが整っている医院は上位表示されやすく、逆に情報がスカスカな医院は検索しても出てこないことも。

写真・投稿・口コミ返信・カテゴリ設定の最適化

毎月1回以上の投稿、スタッフ紹介やイベント写真の掲載、患者への返信などを行うことで、信頼性が高まり、Googleの評価も向上します。

ステップ3｜SNSやLINEで“信頼感の蓄積”を可視化する

Instagram活用：ビジュアルとストーリーで共感を得る

院内の様子や治療のこだわりを写真や動画で発信することで、「ここなら安心して通えそう」と感じてもらえます。特に20〜40代の女性層にはInstagramが非常に効果的です。

LINE活用：既存患者との関係構築・予約導線強化

再診のお知らせ、キャンセル待ち対応、健康情報の配信など、LINE公式アカウントは患者との継続的な関係を築くのに最適です。

SNS投稿のネタ例

• Q&A形式で治療に関する疑問に回答
• 院内イベントや季節の飾り付け紹介
• 院長やスタッフの人柄が伝わるエピソード

などなど、、、様々なパターンで開示して行く必要があります。

ネット集客を始める際によくある疑問とその解消法

「うちは年配の患者が多いからネットは不要では？」

答えはNOです。総務省の調査によると、60代以上のスマホ保有率は約85%。本人が検索しなくても、家族（息子・娘）が探しているケースが非常に多くなっています。

「SNSやホームページに割く時間がない」

確かに更新には時間がかかります。しかし、一度構成をしっかり設計し、投稿テンプレートなどを用意すれば、週1回15分程度の更新でも効果を維持できます。外部委託という選択肢も検討しましょう。

「何から手をつければいいのか分からない」

優先順位としては以下の流れが基本です。

1. スマホ対応ホームページを整備する
2. Googleビジネスプロフィールを見直す
3. SNS・LINEで“共感と信頼”を発信

ネット集客を始めた歯科医院の成功事例

事例①：スマホ予約導線とGoogleマップ最適化で月間新患＋18名

岡山県のある医院では、ホームページの予約導線を改善し、Googleビジネスプロフィールに毎週投稿したことで、たった3ヶ月で新患数が＋18名増加しました。

事例②：Instagram活用で20代女性の来院数が倍増

SNSを活用して院内の様子や治療ポリシーを発信した結果、検索で来る若年層女性の割合が2倍に。特に「親知らず」や「ホワイトニング」など、悩み別の投稿が効果的でした。

事例③：口コミ＋ホームページ改善でリピート率20％UP

口コミの評価を活かして、患者の声をホームページに掲載し、「安心感・実績」をアピール。これにより、リピーターの定着率が20％向上しました。

よくある質問（FAQ）

まとめ

口コミは、来院の“きっかけ”ではありますが、それだけでは足りません。Web上の情報が不足していたり、印象が悪かったりすると、患者は来てくれません。紹介されたとしても、他の医院に流れてしまうのが現実です。まずはホームページ、Googleマップ、SNSという基本3点を見直しましょう。「地域で信頼される医院」を可視化することが、これからの集患のカギとなります。今できる一歩から、始めてみませんか？

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見込み客はホームページで何を見ているのか、その真意を理解することで、成約率アップに繋がる効果的なホームページ作りが可能になります。この記事では、見込み客の購買心理を掴むための６つのポイントを解説します。

見やすさ、信頼性、ベネフィットの明確化、コンテンツの質と量、行動喚起、そしてアクセス解析。これらを意識することで、ユーザーを惹きつけ、コンバージョンに繋げるホームページへと進化させることができます。

この記事を読み終える頃には、あなたのホームページが、ただの会社案内ではなく、強力な営業ツールへと変貌を遂げているはずです。

▼エクセレントのサブスク型ホームページ制作

見込み客はホームページで何を見ているのか？

見込み客は、ただ漫然とホームページを眺めているわけではありません。明確な目的意識を持って情報を探し、自らのニーズを満たす解決策を見出そうとしています。その真意を理解することは、ホームページを効果的な営業ツールへと昇華させるための第一歩です。

彼らがホームページを訪れる背景には、様々な要因が考えられます。例えば、

• 商品・サービスへの興味・関心
• 具体的な問題の解決策の模索
• 競合他社との比較検討
• 企業の信頼性や評判の確認

などが挙げられます。これらのニーズを的確に捉え、適切な情報を提供することで、見込み客とのエンゲージメントを高め、購買へと導くことが可能となります。

検索キーワードとユーザーの意図

見込み客がどのようなキーワードで検索してきたのかを分析することで、その背後にあるニーズや課題を推察することができます。

例えば、「SEO対策　費用」で検索してきたユーザーは、SEO対策の必要性を感じており、具体的な費用感を知りたいと考えている可能性が高いです。このように、キーワードからユーザーの検索意図を読み解き、ホームページの内容に反映させることが重要です。

ホームページにおける情報探索行動

見込み客は、ホームページ上で様々な情報に触れながら、購買意思決定を進めていきます。その過程を理解するために、以下のような点に注目することが重要です。

トップページの閲覧

閲覧意図:企業やサービスの概要把握

ホームページで提供すべき情報

企業理念、事業内容、提供サービスの簡潔な説明

サービスページの閲覧

閲覧意図:具体的なサービス内容の確認

ホームページで提供すべき情報

サービスの特徴、メリット、料金体系、導入事例

会社概要の閲覧

閲覧意図:企業の信頼性確認

ホームページで提供すべき情報

企業沿革、経営理念、代表者メッセージ、所在地、連絡先

お客様の声の閲覧

閲覧意図:サービスの利用価値の確認

ホームページで提供すべき情報

顧客の生の声、導入効果、満足度

ブログ記事の閲覧

閲覧意図:専門知識の習得、企業の信頼性確認

ホームページで提供すべき情報

業界の最新情報、専門的な解説、企業の取り組み

お問い合わせフォームの利用

閲覧意図:具体的な相談、資料請求

ホームページで提供すべき情報

分かりやすいフォーム、迅速な対応

顧客体験の最適化

見込み客がホームページ上で快適な体験を得られるように、ユーザーエクスペリエンス（UX）を最適化することが重要です。具体的には、

• ページの読み込み速度の向上
• モバイルフレンドリーなデザイン
• 分かりやすいナビゲーション
• 魅力的なコンテンツ

などを考慮することで、ユーザーの離脱率を低減し、コンバージョン率を高めることができます。見込み客の立場に立って、ホームページを改善していくことが、最終的な成果に繋がります。

購買心理に基づいたコンテンツ設計

見込み客は、常に合理的な判断に基づいて行動しているわけではありません。感情や心理的な要素も購買意思決定に大きく影響します。AIDMA（アイドマ）やAISAS（アイサス）といった購買行動モデルを理解し、各段階に合わせたコンテンツを提供することで、購買プロセスをスムーズに進めることができます。

例えば、商品ページでは、魅力的なビジュアルやキャッチコピーでAttention（注意）を引きつけ、詳細な説明やお客様の声でInterest（興味）を高め、限定特典などでDesire（欲求）を刺激し、購入ボタンの設置でAction（行動）を促す、といった工夫が効果的です。

顧客の購買心理を理解する重要性

ホームページ制作において、ただ美しいデザインや豊富な情報を掲載するだけでは不十分です。真に効果的なホームページを作るためには、顧客の購買心理を深く理解し、その心理に基づいた設計を行う必要があります。顧客の購買心理を理解することで、ホームページの訪問者を顧客へと転換させる効果的な戦略を立てることができるのです。

顧客は、商品やサービスを購入する際に、様々な心理的プロセスを経て意思決定を行います。そのプロセスを理解することで、顧客のニーズを的確に捉え、購買意欲を高めるコンテンツやデザインを提供することが可能になります。

購買心理のプロセス

一般的に、顧客の購買心理は以下のプロセスに分類されます。

購買心理に影響を与える要因

顧客の購買心理には、様々な要因が影響を与えます。これらの要因を理解することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

内部要因

• ニーズ：顧客が抱える問題や欲求。例えば、空腹感、健康への意識、自己実現欲求など。
• 動機：顧客を行動へと駆り立てる内的要因。例えば、食欲、安全欲求、承認欲求など。
• 態度：顧客が特定の対象に対して抱く感情や評価。例えば、ブランドイメージ、商品への信頼感など。
• 価値観：顧客が大切にしている考え方や信念。例えば、環境保護、社会貢献、コスパなど。

外部要因

• 文化：顧客が属する社会の習慣や価値観。例えば、日本の伝統文化、流行など。
• 社会集団：顧客が所属するグループの影響。例えば、家族、友人、同僚など。
• マーケティング活動：企業が行う広告宣伝やプロモーション活動。例えば、テレビCM、Web広告、SNSマーケティングなど。

これらの要因を考慮し、ターゲット顧客の心理に合わせたホームページ作りが重要です。例えば、若年層向けの商品であれば、トレンドを意識したデザインやSNSとの連携を強化するなど、ターゲット層に響く訴求方法を検討する必要があります。

顧客の購買心理を理解することは、ホームページの効果を最大限に引き出すための重要な鍵となります。顧客視点に立ち、彼らの心理的プロセスを意識したコンテンツ作りを心がけることで、コンバージョン率の向上、そして最終的にはビジネスの成功へと繋がるでしょう。

ポイント1 見やすさファースト デザインと構成

見込み客がホームページを訪れた際、最初に感じるのはサイト全体の印象です。そして、その印象は「見やすさ」に大きく左右されます。どんなに素晴らしいコンテンツを用意していても、見づらければすぐに離脱されてしまう可能性が高まります。ユーザーにとってストレスなく情報を探し、理解できるデザインと構成こそが、コンバージョンへと繋がる第一歩と言えるでしょう。

フォントサイズ、行間、余白への配慮

ホームページの見やすさを左右する要素として、フォントサイズ、行間、余白のバランスが挙げられます。小さすぎるフォントや行間が狭すぎるテキストは読みづらく、ユーザーにストレスを与えます。逆に、大きすぎるフォントや広すぎる行間は、情報を探しにくく、稚拙な印象を与えてしまう可能性があります。

適切なフォントサイズは、一般的に本文は14px〜16px程度が推奨されています。また、行間は1.5〜2倍程度が読みやすいとされています。余白は、コンテンツを囲むように適切に配置することで、情報が整理され、読みやすくなります。特にモバイル端末では、画面が小さいため、余白を十分に確保することが重要です。

フォントの種類とウェイト

フォントの種類も重要な要素です。ゴシック体と明朝体では印象が大きく異なります。ゴシック体はモダンで洗練された印象を与え、明朝体は伝統的で落ち着いた印象を与えます。ホームページの目的やターゲット層に合わせて適切なフォントを選びましょう。また、フォントのウェイト（太さ）も調整することで、強調したい部分を効果的に目立たせることができます。

モバイルフレンドリーなデザイン

スマートフォンの普及に伴い、ホームページへのアクセスはモバイル端末からのものが増加しています。そのため、モバイル端末でも快適に閲覧できるモバイルフレンドリーなデザインは必須です。レスポンシブデザインを採用することで、PC、タブレット、スマートフォンなど、様々な画面サイズに最適化された表示を実現できます。

モバイルフレンドリーなデザインを実現するためには、画面サイズに合わせてコンテンツのレイアウトが自動的に調整されるレスポンシブデザインの導入が不可欠です。viewportの設定やCSSメディアクエリを活用することで、デバイスごとに最適な表示を実現することができます。

モバイルファーストインデックス

Googleはモバイルファーストインデックスを導入しており、モバイル版のページを検索順位決定の主要な要素としています。そのため、モバイルフレンドリーなデザインはSEO対策としても重要です。モバイル版のページの表示速度やユーザビリティを向上させることで、検索順位の向上に繋げることができます。

直感的なナビゲーション

ユーザーが求める情報にスムーズにアクセスできる直感的なナビゲーションは、ホームページのユーザビリティ向上に欠かせません。複雑な階層構造や分かりにくいメニュー構成は、ユーザーを混乱させ、離脱に繋がります。グローバルナビゲーション、パンくずリスト、サイトマップなどを効果的に活用し、ユーザーが迷わず目的の情報にたどり着けるように工夫しましょう。

これらの要素を考慮することで、ユーザーにとって快適で使いやすいホームページを実現し、コンバージョン率の向上に繋げることができます。見やすさは、単なるデザインの問題ではなく、ビジネスの成功に直結する重要な要素です。

2024.11.02

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ポイント2 信頼性を高める情報開示

ホームページで信頼性を高めることは、見込み客の購買意欲を高める上で非常に重要です。信頼性を高めるための情報開示として、会社概要、お客様の声、事例紹介、セキュリティ対策の明示について詳しく解説します。

会社概要の充実

会社概要ページは、企業の顔とも言える重要なページです。見込み客は、企業の理念やビジョン、沿革、事業内容、所在地などを確認することで、その企業への理解を深め、信頼性を判断します。単なる情報の羅列ではなく、企業の魅力が伝わるようなストーリー性を持たせ、見込み客とのエンゲージメントを高めることが重要です。

具体的には、以下の情報を掲載することで、会社概要の充実を図ることができます。

これらの情報を掲載することで、企業の透明性を高め、見込み客の信頼獲得に繋がります。特に、代表者挨拶や企業理念は、企業の想いや価値観を伝える重要な要素となります。また、沿革や事業内容を掲載することで、企業の歴史や事業領域を理解してもらいやすくなります。

お客様の声や事例紹介

お客様の声や事例紹介は、商品やサービスの価値を客観的に示す効果的な方法です。既存顧客の成功事例や満足度を示すことで、見込み客の購買意欲を高めることができます。お客様の声は、生の声として共感を呼び、購入の後押しをする力強いツールとなります。事例紹介では、具体的な成果や導入効果を数値データを用いて示すことで、説得力を高めることができます。

お客様の声を掲載する際には、顧客の属性（業種、規模、役職など）や写真、氏名（イニシャル可）を掲載することで、信憑性を高めることができます。また、動画で testimonials を掲載するのも効果的です。事例紹介では、課題、解決策、成果を分かりやすく説明し、ビフォーアフターを明確に示すことが重要です。写真や図表を効果的に活用することで、理解度を高めることができます。

お客様の声や事例紹介は、見込み客が抱える不安や疑問を解消し、購入への心理的ハードルを下げる上で非常に効果的です。

セキュリティ対策の明示

現代社会において、ウェブサイトのセキュリティ対策は必須です。特に、個人情報や決済情報を取り扱うECサイトなどでは、セキュリティ対策の明示が不可欠です。SSL証明書の導入やプライバシーマークの取得状況、セキュリティに関するポリシーなどを明確に示すことで、見込み客に安心して利用してもらえる環境を構築できます。具体的には、以下の情報を掲載することで、セキュリティ対策への取り組みを明示できます。

• SSL証明書の導入状況
• プライバシーマークの取得状況
• 個人情報保護方針
• セキュリティに関するポリシー
• 脆弱性診断の実施状況
• ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証の取得状況
• PCI DSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）への準拠状況

これらの情報を掲載することで、見込み客は安心してウェブサイトを利用できます。特に、個人情報や決済情報を取り扱う場合は、セキュリティ対策への取り組みを積極的にアピールすることで、信頼性を高めることができます。また、セキュリティに関する問い合わせ窓口を設けることで、更なる安心感を与えることができます。

信頼性を高める情報開示は、見込み客との良好な関係を築き、ビジネスの成功に不可欠な要素です。これらの情報を効果的に活用することで、コンバージョン率の向上に繋げましょう。

ポイント3 ベネフィットを明確にした訴求

ホームページを訪れる見込み客は、商品やサービスが自分にとってどのようなメリットがあるのかを知りたがっています。そのため、ベネフィットを明確に訴求することは、購買意欲を高める上で非常に重要です。ここでは、ベネフィットを効果的に伝えるための3つのポイントを解説します。

見込み客の課題解決に焦点を当てる

商品やサービスの特徴を羅列するだけでは、見込み客の心を掴むことはできません。見込み客が抱える課題や悩みに寄り添い、その解決策として商品やサービスを提示することで、共感を生み出し、購買意欲を高めることができます。 例えば、化粧品を販売する場合、「シミを薄くする」といった商品の機能だけでなく、「シミを気にせず、自信を持って外出できるようになる」といった、商品を使うことで得られる未来像を提示することが重要です。

そのためには、まずターゲットとする見込み客のペルソナを設定し、彼らの抱える課題やニーズを深く理解することが必要です。市場調査や顧客アンケートなどを活用し、具体的な課題を明確にしましょう。そして、ホームページ上に掲載する情報も、その課題解決に焦点を当てた内容にすることで、見込み客の共感を得やすくなります。

商品・サービスのメリットを具体的に示す

「高品質」「使いやすい」といった抽象的な表現だけでは、見込み客は具体的なメリットをイメージできません。数値やデータ、具体的なエピソードなどを用いて、商品・サービスのメリットを具体的に示すことで、説得力が増し、購買意欲を高めることができます。

例えば、「耐久性が高い」というメリットを伝える場合、「10年間使用しても劣化が少ない」といった具体的な数値を提示したり、「100kgの重りを乗せても壊れない」といった実験結果を示したりすることで、説得力が増します。また、お客様の声として「以前使っていた製品はすぐに壊れてしまったが、この製品は長く使えて助かっている」といった具体的なエピソードを紹介するのも効果的です。

価格設定の根拠を伝える

価格が高いと感じた場合、見込み客は購入を躊躇する可能性があります。価格設定の根拠を明確に伝えることで、価格への理解を深め、納得感を与え、購買を後押しすることができます。

例えば、高価格帯の商品の場合、「厳選された素材を使用している」「熟練の職人が一つ一つ丁寧に製造している」といった理由を伝えることで、価格に見合う価値があることを理解してもらえます。また、「アフターサービスが充実している」「長期保証が付いている」といった付加価値を伝えることも有効です。価格の根拠を伝えることで、価格に対する透明性を高め、顧客との信頼関係を構築することができます。価格の根拠を伝える際には、以下の点を意識しましょう。

• 使用している素材や技術について詳しく説明する
• 製造工程やサービス提供プロセスを具体的に示す
• 競合製品との価格差の理由を明確にする
• 顧客にとってのメリットを改めて強調する

これらの情報をホームページ上に掲載することで、見込み客は安心して購入を検討することができます。そして、最終的には、商品やサービスが提供する価値に見合った価格であることを理解し、購入へと繋がるのです。

ポイント4 コンテンツの質と量

ホームページにおけるコンテンツの質と量は、見込み客の獲得とコンバージョンに大きく影響します。質の高いコンテンツは、ユーザーのニーズを満たし、信頼感を醸成し、最終的には購買行動へと繋げます。量については、網羅性と更新頻度が重要です。検索エンジンの評価を高めるSEO対策もコンテンツ戦略において不可欠な要素です。

SEO対策を意識したキーワード選定

SEO対策の第一歩は、適切なキーワードを選定することです。検索ボリュームの多いキーワードだけでなく、競合が少ないキーワードや自社の強みを活かせるキーワードも考慮しましょう。関連性の高いキーワードを複数組み合わせることで、検索エンジンの精度を高め、より多くのユーザーにリーチできます。Googleキーワードプランナーなどのツールを活用し、効果的なキーワード戦略を立てましょう。

オリジナルコンテンツで差別化

インターネット上には無数の情報が溢れています。他サイトと差別化を図るためには、オリジナリティ溢れるコンテンツが不可欠です。自社の独自の視点や経験に基づいた情報を発信することで、ユーザーの興味を引きつけ、記憶に残るホームページを作り上げましょう。例えば、事例紹介やお客様の声、専門家による解説記事などは、オリジナルコンテンツとして有効です。また、写真や動画、イラストなども効果的に活用し、視覚的にも魅力的なコンテンツを目指しましょう。

ブログやFAQで疑問を解消

ブログやFAQページは、ユーザーの疑問を解消し、理解を深めるための効果的なツールです。商品やサービスに関する詳細な情報を提供することで、購入への不安を払拭し、成約率の向上に繋がります。また、ブログは定期的に更新することで、SEO効果の向上にも期待できます。FAQページでは、よくある質問をまとめることで、ユーザーの自己解決を促し、問い合わせ対応の手間を削減できます。

コンテンツの種類とそれぞれの目的、効果的な作成方法をまとめると以下のようになります。

上記以外にも、ホワイトペーパーやeBookなどのリード獲得のためのコンテンツ、ウェビナーなどのインタラクティブなコンテンツなども効果的です。それぞれの特性を理解し、自社のビジネス目標に最適なコンテンツマーケティング戦略を展開しましょう。

ポイント5 行動喚起(CTA)の設置

ホームページに訪れた見込み客を顧客に変えるためには、行動喚起（Call To Action: CTA）が不可欠です。CTAとは、Webサイト訪問者に特定の行動を促すための要素を指します。明確で効果的なCTAを設置することで、コンバージョン率（CVR）の向上に大きく貢献します。

CTAの設置は、ユーザーの行動を促す最終的なトリガーとなるため、ホームページ制作において最も重要な要素の一つと言えるでしょう。

問い合わせフォームの設置

問い合わせフォームは、見込み客が気軽に質問や相談を送信できる窓口として機能します。フォームはシンプルで見やすく、入力項目を必要最小限にすることが重要です。必須項目は明確に示し、入力の手間を軽減することで、離脱を防ぎます。

また、送信完了後に自動返信メールを設定することで、ユーザーに安心感を与え、迅速な対応を印象付けることができます。問い合わせフォームへの導線をサイト全体に効果的に配置することで、コンバージョンの機会を最大化します。 例えば、各ページの下部やサイドバーに固定表示する、関連性の高いコンテンツ内に設置するなどの工夫が効果的です。

問い合わせフォーム最適化のポイント

• 入力項目を最小限にする
• 必須項目を明確に示す
• 自動返信メールを設定する
• フォームのデザインを見やすくする
• プライバシーポリシーへのリンクを掲載する

資料請求ボタンの配置

商品やサービスの詳細な情報を提供する資料は、見込み客の購買意欲を高めるための強力なツールです。資料請求ボタンは、ユーザーが手軽に資料を入手できるよう、目立つように配置する必要があります。ボタンのデザインは、クリックしたくなるような視覚的に魅力的なものにし、行動を促す言葉を使用します。

「資料請求はこちら」「無料ダウンロード」など、具体的な行動を明示することで、クリック率の向上が期待できます。また、資料の内容を具体的に示すことで、ユーザーの興味を引きつけ、ダウンロードを促進します。 例えば、「サービス紹介資料」「導入事例集」「料金表」など、資料の種類を明確に記載することで、ユーザーのニーズに合った情報を提供できます。

電話やメールアドレスの明記

電話やメールアドレスは、見込み客が直接問い合わせることができる重要な連絡手段です。特に、緊急性の高い問い合わせや、複雑な内容の相談には、電話による対応が求められます。電話番号は、サイト上部のヘッダーやフッターなど、見つけやすい場所に分かりやすく表示することが重要です。

メールアドレスも同様に、問い合わせページやコンタクトページに明記するだけでなく、サイト全体でアクセスしやすい場所に配置することで、ユーザーの利便性を向上させます。また、問い合わせ対応可能な時間帯を明記することで、ユーザーの期待値を管理し、スムーズなコミュニケーションを促進します。

これらのCTAを効果的に活用することで、見込み客の行動を促進し、コンバージョン率の向上に繋げることができます。ユーザーの行動パターンやニーズを分析し、最適なCTAを設置、改善していくことが重要です。 A/Bテストなどを実施し、データに基づいた改善を継続的に行うことで、より効果的なCTAを実現できるでしょう。

ポイント6 アクセス解析による改善

ホームページの効果測定と改善にはアクセス解析が不可欠です。アクセス解析ツールを活用することで、ユーザーの行動を詳細に把握し、データに基づいた改善策を講じることが可能になります。アクセス解析を効果的に行うことで、ホームページの成果向上に繋げましょう。

Googleアナリティクスを活用した分析

アクセス解析ツールとして最も広く利用されているのがGoogleアナリティクスです。無料で利用でき、多機能であるため、初心者から上級者まで幅広く活用できます。Googleアナリティクスを導入することで、様々な指標を分析することが可能になります。

Googleアナリティクスで確認できる主な指標は以下の通りです。

ユーザー数

ホームページにアクセスしたユーザーの総数。新規ユーザーとリピーターユーザーに分けて分析することも可能。

セッション数

ホームページにアクセスした回数。ユーザーが一定時間操作がない状態が続くと、新しいセッションとしてカウントされる。

ページビュー数

ホームページ内のページが表示された回数。ユーザーが同じページを複数回閲覧した場合も、その回数分カウントされる。

直帰率

ホームページにアクセスして、1ページだけ見て離脱したセッションの割合。直帰率が高い場合は、コンテンツの魅力が不足している、ユーザーのニーズと合致していないなどの可能性が考えられる。

平均セッション時間

ユーザーが1回のセッションでホームページに滞在した平均時間。滞在時間が短い場合は、コンテンツが読みにくい、情報が不足しているなどの可能性がある。

コンバージョン率

設定したコンバージョン（問い合わせ、資料請求など）を達成したセッションの割合。コンバージョン率を向上させるためには、ユーザーの行動を分析し、改善策を講じる必要がある。

ユーザー行動の把握

アクセス解析データからユーザーの行動を把握することで、ホームページの改善点を明確にすることができます。例えば、どのページがよく閲覧されているのか、どのページから離脱しているのか、どのキーワードで検索してホームページにアクセスしているのかなどを分析することで、ユーザーの興味関心やニーズを理解することができます。

ユーザー行動を分析する際に役立つ機能は以下の通りです。

ユーザーフロー

ユーザーがホームページ内でどのように移動しているかを視覚的に確認できる。

行動フロー

特定のセグメント（例：特定のページを閲覧したユーザー）の行動を分析できる。

ページ分析

各ページの閲覧数、直帰率、平均滞在時間などを確認できる。

検索クエリ

ユーザーがGoogle検索で使用したキーワードを確認できる。

ホームページ改善への反映

アクセス解析で得られたデータに基づいて、ホームページを改善していくことが重要です。例えば、直帰率が高いページには、コンテンツの追加や修正、デザインの変更などを行い、ユーザーがより長く滞在し、コンバージョンに繋がるように改善します。

また、アクセス数の少ないページには、SEO対策を強化したり、内部リンクを設置したりすることで、アクセス数を増やす工夫を行います。アクセス解析は、PDCAサイクルを回し、継続的にホームページを改善していくために不可欠なツールです。データに基づいた改善を繰り返すことで、ホームページの成果を最大化することができます。

まとめ

この記事では、ホームページで顧客が何を見ているのか、その心理を探り、購買意欲を高めるための6つのポイントを解説しました。見込み客は、まずホームページの「見やすさ」で判断し、次に「信頼性」を確認します。そして、自分にとっての「ベネフィット」を探し、提供される「コンテンツ」の質と量を評価します。最後に、行動を起こしやすいよう適切な「行動喚起」が設置されているか、そして企業が「アクセス解析」を通して改善に努めているかを見極めているのです。

これらのポイントを踏まえることで、ホームページはただの会社案内ではなく、強力な営業ツールへと変わります。顧客の求める情報を的確に提供し、信頼関係を築き、購買へと導くためには、今回ご紹介した6つのポイントを意識したホームページ作りが不可欠です。Googleアナリティクスなどのツールを活用し、常に顧客の行動を分析、改善していくことで、より効果的なホームページ運営を実現できるでしょう。顧客視点に立ち、常に改善を続けることで、ホームページはビジネス成長の大きな原動力となるはずです。

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検索結果に表示されると自然にクリックしてしまうぺージタイトルに使われている魔法のキーワード24選

ユーザーは検索結果に表示されたタイトルを上から順番にチェックし、どのページの情報を確認しようかなと判断します。

ページが検索上位に表示されても、ページタイトルに魅力が無ければユーザーのチェックがかからないために訪問してもらえないという事になりますので、ページタイトルはユーザーに訪問してもらうためにとても重要な要素なのです。

下記の記事ではその重要なページタイトルの作り方についてのご紹介です。
なんと！ページタイトルに入れていると何故かクリックしてしまう魔法のキーワードをご紹介いたします。

2022.05.15

検索結果に表示されると自然にクリックしてしまうぺージタイトルに使われている魔法のキーワード24選

魔法のキーワード ユーザーは検索結果に表示されたタイトルを上から順番にチェックし、どのページの情報を確認しようかなと判断します。 ...

コピペでどんどん使ってください！　実績がある優良ヘッドラインのテンプレート　21選

ヘッドラインは実際に反応があったものを商品のコンセプトに合わせて使うのが一番です。
自分で0から考えるより、はるかに効率的ではるかに現実的です。

下記の記事に掲載している内容を確認して、何度もいろいろなパターンでテストしてみて反応が一番高いものを探し出してください。

2022.05.05

コピペでどんどん使ってください！　実績がある優良ヘッドラインのテンプレート　21選

あとは、実践！実践あるのみ！！ ここまでは概要と理論と少しのパターンをご紹介いたしましたが、ここで実績がある優良ヘッドラインのテンプレ...

売れる商品ページ・ランディングページにするためにヘッドラインはとても大事。そのヘッドラインを作る前にまずはこれを読んで基礎固め

ヘッドラインの基本的な考え方と例文を使って説明をさせて頂いております。
自分はこのヘッドラインが見込み客の心を鷲掴みに出来なければ、商品ページやランディングページは機能しないと考えています。

是非、基本的な考え方を理解した上で、センスだけでは乗り越えることが出来ない知識で今後のヘッドライン作りを試みてください。

ただ、時間をかけずにスラスラと上手に作れるようになるには、100本、200本作ったくらいでは出来ないので時間をかけて取り組んでください。

2022.05.03

売れる商品ページ・ランディングページにするためにヘッドラインはとても大事。そのヘッドラインを作る前にまずはこれを読んで基礎固め

ヘッドラインとは何か？ そもそもヘッドラインは何なのかというと、商品ページやランディングページやメルマガなどのタイトルのことを言います...

売れる商品ページはヘッドラインが8割　 売れるヘッドラインの４つのテンプレートパターンと例文を書き出しました。

このパターンを真似て、コピーして、考えてヘッドラインを制作してください。
オリジナリティーを求めて改造するのも良いと思いますが、その場合は反応が薄れてしまう事がありますので気を付けてください。

また、1度ヘッドラインを制作して終わりではなく、何パターンも制作して何パターンもテストして一番良い結果のものを採用するようにしてください。それが売れる商品ページを制作する唯一無二の方法です。

2022.05.02

売れる商品ページはヘッドラインが8割　 売れるヘッドラインの４つのテンプレートパターンと例文を書き出しました。

ヘッドラインは０から自分で考えたら、、、、売れない ヘッドラインを考える時は、全くのゼロから白紙状態から考えるのではなく、すでに利用さ...

まとめ

以上、ライティングについてまとめてみました。
ライティングは0から考えて、オリジナルを作るより、既に成功した実績のあるテンプレートを利用するのが良いです。

何パターンも制作して何パターンもテストして一番結果の良いものを採用するようにしてください。

それでも上手く行かない場合は、エクセレントにご相談頂ければと思います。

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今回はちょっと短めのネタをひとつご紹介します。
SNSで好まれるネタの傾向とブログで好まれているネタの傾向は違います。

無駄な努力をしないようにと・・・・小ネタですが記事にしましたので参考して頂ければと思います。

ブログで興味を持たれる記事の特徴

ブログ記事で重要なことは、Google検索で上位表示に表示されることです。その上でブログのタイトルに興味を持ってもらい該当記事を閲覧してもらう事です。

そのためには、読者の悩みを解決する有益情報を提供する事が分かるタイトルと、その内容であることが重要になります。

当社の記事では下記のような記事が該当します。

▼該当記事

2022.05.18

「使用していない JavaScript の削減」をプラグイン　Flying Scripts　でスピード解決する方法　

PageSpeed Insightsの得点 PageSpeed Insightsとは、Googleさんから提供されており、URLを入力...

2022.11.20

Instagram(インスタグラム)インスタショップ-Shop Now-の設定方法　【2022年最新版】

最近の有効的な戦略としてSNSの活用は欠かせません。 その中でも最近確実に勢力を伸ばしているのが「インスタショップ」です。 Inst...

お悩み解決系の内容がGoogleからも評価されてアクセス数もかなり稼いでくれています。

SNSで興味を持たれる記事の特徴

個人の活動記録や実績・体験談に関する記事が、「いいね」を多く獲得出来る傾向にあります。

たとえば、「保育士の私が隙間時間で1ヶ月で5万円稼いだ方法」「専業主婦の私でも出来た1ヶ月で1000フォロワーを獲得する方法」というような成果報告の投稿は「いいね」をされやすいです。

また、この成果報告の投稿はGoogle検索で上位表示されにくい傾向があります。
ただ、上位には表示されにくいですが、ブログを回遊してその記事を見つけてさえ頂ければブログ内でのアクセスはかなり伸びる傾向があります。

今は記事が古すぎになったので削除したのですが・・・・昔、うちのコラムの中では自社サイトの検索結果改善の状況報告の記事を上げていましたが、その記事は結構なアクセス数を持っていました。

まとめ

投稿内容は各々の特性を考えて計画的に投稿することで効率的に運用が出来るようになります。

ただ、各自のブログやSNSでのカテゴリによってはこの限りではございませんので、トライアンドエラーを繰り返して「正解」を探すようにしてください。

ただ、実際にそれを行うには技術・知識・時間・費用などの様々な問題があると思いますが、それを簡単に解決できる方法がございます。

それは・・・・・エクセレントにまるっとお任せ頂く事！！

エクセレントでは、ホームぺージ集客のためのサポートを承っております。
Web集客で困っている方は、相談料は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

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SEO対策によるWeb集客が得意な会社　株式会社エクセレント

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初心者がやりがちな日記や雑記帳のような記事では最近では既にそのニーズが無いので集客に結び付けることは難しいです。

本記事では初心者でも集客できるブログの基礎知識の解説します。

ブログの集客方法

SEO対策をして上位表示を狙う

ブログの代表的な集客方法としてはSEO対策です。
SEO対策とは、検索エンジンで検索した際の検索結果で上位表示にさせるための対策のことを言います。上位に表示されれば、中長期的に無料で見込み客を連れて来てくれますので頑張らない手はありません。

しかし、SEO対策は対策をしてから結果がでるまでに3～6ヵ月かかると言われており、即効性は期待できません。また、検索結果で上位表示させるための知識を勉強する必要があり、対策の内容も一筋縄ではいかないので、時間と手間がかかるのが難点です。

SEO対策で上位に表示させる方法は他の記事で解説しておりますので参考にしてください。

▼該当記事

2024.11.07

SEO対策のWordPress設定完全マニュアル！5つの必須ステップでGoogle検索を制覇

SEOで上位表示させたいけど、何から始めたらいいかわからないそんなあなたに朗報です！この記事では、WordPressを使ったSEO設定の必須...

SNSで告知する

ビジネスの集客において今や欠かせないツールとなったSNSは、ブログの集客にも有効な方法です。

この方法は当社お薦めです。
別の記事でなぜお薦めなのかを解説しておりますので、そちらも参考にしてください。

▼該当記事

2022.07.25

インスタグラム(Instagram)とブログとの違いは？使い分けと掛け合わせの方法を解説

Instagram集客とブログ集客についてはこのホームページの他の記事でも考え方や実践方法を解説しておりますが、まだまだお伝えしたいことがた...

2022.11.24

あなたのビジネスをインスタ集客×ブログ接客で売上を3倍にする方法

インスタグラムはもう、集客に無視が出来ないSNSツール インスタグラムは年々利用者が増加しており、世界中で毎月10億人以上が利用してい...

ブログを更新したらSNSでも投稿して告知すれば、その投稿に興味をもったフォロワーがブログに移動してくれる可能性もあります。

SNSの運用は無料でできるうえに、SEO対策と異なり上位表示させなくても集客できる可能性がありますが、短期的な告知としてしか利用が出来ないので継続的に情報を発信し続ける必要があります。

広告を出稿する

一番、即効性があり、ターゲティングも正確に行えて、リーチ数も確保できる優れものです。

ただし、競合が多いジャンルでは出稿費用が高くなるうえに、広告の出稿をやめた場合はブログへの集客も止まることが難点です。

当社も以前はこの方法が良いなと思って推進していましたが、広告を止めた途端に反応が無くなる麻薬みたいなもので、地方在中でスモールビジネスを展開されてる場合はお勧めしないようになりました。

ブログで集客を成功させるコツ

さて、お待たせいたしたしました。いよいよ、ブログで集客を成功させるコツについてご案内いたします。

ターゲットを明確に決める

ブログで集客を開始する前に、ブログで集客したいターゲットを明確にしておく必要があります。

たとえば、営業されているとして、その際に「1対多数」よりも「1対1」の方が、説明する側も聞く側も熱が入るでしょう。これはブログでも同じことが言えます。

「1対多数」だと「あれもこれも」と聞く側からすると、買い手は誰でも良いし、どこにでもある商品だなと思ってしまいメッセージ性が薄くなります。そうなると、本来の目的のサービスの購入に誘導する前に離脱してしまいます。

一方で「1対1」だと自分に対して説明しているのだから、ちょっと聞いてみようという事になります。

誰向けに説明をしているのかこれを明確にするために、ターゲットを明確に設定することは大事なのです。

読者の悩みを解決する方法を伝える

ユーザーがブログを読むのは、自分が今持っている悩みを解決する方法が知りたいからです。

この情報が溢れている時代です。有名人ではない一般の人の、何の役立たないただの日記のレベルのブログに誰が興味を持ちましょうか・・・

ユーザーの悩みを解決する方法の記事を書くことは、単に「ユーザーに記事を読んでもらうため」だけではありません。検索結果の順位を決めるGoogleでは、「ユーザーにとって有益性の高いサイト」を重視していますので、検索順位を上げるための施策であるSEO対策としても有効であることを意味します。

読みやすさを追求する

ユーザーが検索をして、何かの解決方法を探すのは、隙間時間にスマートフォンを利用している時間です。こうした背景から、ユーザーは短時間の間に出来るだけ詳しい情報を、お手軽に得たいことが分かります。

そのため、ユーザーにとって有益な情報を提供することが最重要ではありますが、この記事読みやすそうだなと思ってもらえる配慮をすることが大事です。

記事の読みやすさを上げるコツ

• 3～4行程度で改行する
• 改行のタイミングに注意する
• 並列の情報は箇条書きを使う
• 枠や装飾を使う

パソコンで編集する関係で、スマホ画面の改行部分がどうしても難しくなります。難しくなりますが、大切な事ですので細かくチェックすることをお薦めします。

まとめ

いかがでしたでしょうか？ブログ運営で初心者でも成功するための3つのコツについて解説いたしました。あくまで「初心者用」というところで【基本的概念】というジャンルでお話をさせて頂きました。

運営が軌道に乗れば、成功するためのコツはさらに視野を広げて考えなければなりません。SEO対策をしてアクセス解析をしてライバルをチェックして・・・いろいろやる事があります。

しかし、まずはブログを続けることが出来る自分なりの体制や考え方を気付くことが大事です。

そして、まずは100記事です。目指すは100記事目指して頑張ってください。100記事書けば、いろいろなものへの考え方が変わってきます。取り組み方も変わってきます。

頑張って下さい。

もし、ブログの運営について不明な点がございましたらお気軽にエクセレントにご相談頂ければと思います。

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マーケティングの勉強をしない限り、ベネフィットという言葉と会うことは無いのですが、一度会ってしまうとそれがとても大事という事が理解出来るのですが、実際にはどうやって作るのか？？

というところを解説していきたいと思います。

ベネフィットとは？

ベネフィットとは、通常は利益、恩恵、便益、慈善事業、福祉活動などと訳されます。
しかし、ビジネスシーンでは商品（サービス）によって消費者が将来得られるメリットのことを意味します。

単に商品のすぐれた部分や便利な点を言うのではなく、それらを手にすることにより、顧客が感じた変化を表す事が特徴です。

たとえば洗濯機。
とても優れた機能を持っていますが、その機能自体は「ベネフィット」にはあたりません。
この洗濯機の「ベネフィット」は、その洗濯機を使って洗濯をして、その時間を他の事に使える有意義性や、今までの洗濯機には無い洗浄力や除菌力で仕上がった洗濯物の優位性により、ストレスが解消されたりする「心理的変化」が、「ベネフィット」にあたります。

メリットはベネフィットではない

「メリット」という言葉がビジネスにおいて表すのは、「効果」です。

たとえば洗濯機。
自動で洗濯の量を測定して洗剤を適量入れる機能が付いているので家事の手間が一つ減るんですとセールスとされ場合に、この時言われている「家事の手間が一つ減る」という「効果」が、「メリット」に該当します。

ベネフィットの重要性

マーケティングにおいてベネフィットは、見込み客の感情を刺激し、購買意欲を高める効果を持ちます。

顧客は商品やサービスを購入・利用する場合、そのことで得られる未来を想像して、購入・利用する理由を考えて自分の判断を正当化させる行動を行いますので、ベネフィットの提示はその行動をサポートする役割を果たします。

ベネフィットには種類がある

ベネフィットにをジャンル別に分けて考えれば、より効果的にベネフィットを考え出すことが出来ます。

機能的ベネフィット

商品・サービスの機能から提供されているメリット

• 性能が多い
• 軽い
• 薄い
• 安い
• 使いやすい
• 早い
• 身体に良い

感情的ベネフィット

商品・サービスを利用することによって得られる感情のメリット

• 楽しい
• 安心できる
• 高級感がある
• 面白い
• 新鮮
• かっこいい
• 気持ち良い

立体的ベネフィット

商品・サービスを利用した時のシーンや人生に影響を与えたるメリット

• 自慢できる
• コンプレックスがなくなる
• 自己肯定される
• ストレスから解放される
• 健康になる

ベネフィットの作り方

商品の特徴を洗い出す

まずは、商品の特徴を少しでも多く挙げましょう。どんな些細なことでも構いません。
例としてiphoneで考えてみましょう。

• 電話ができる
• カメラ内蔵
• 音楽が聴ける
• 動画が見れる
• データを保存できる
• インターネットに接続できる
• いろんなアプリが利用出来る

などでしょうか。15分ほど考えれば30個ほどは出て来ると思います。
ここの工程を飛ばすと後の工程がグタグタになりますので真面目に取り組んでください。

特徴に対して「それがあるとどうなるの？」と質問する

ここがベネフィットを作る時のポイントです。
あてもなく漠然と考えるのではなくて、論理的に機械的に考える事が大事です。

特徴について「それがあるとどうなるの？」質問を繰り返します。

ただ、それだけです。
しかも、その質問を繰り返せば繰り返すほど、内容が濃くなるのであなたの商品・サービスのベネフィットが研ぎ澄まされることになります。

では、例を用いて説明をします。

iphoneには高性能なカメラ機能があります。

高性能なカメラ機能があるとどうなるの？
↓
カメラを持ち歩かなくて良くなります。

カメラを持ち歩かなくて良くなるとどうなるの？
↓
高額なカメラを購入する必要がありません。
荷物が減ります。

高額なカメラを購入する必要が無くなるとどうなるの？
↓
家計の負担が減り、他のものを購入する選択肢が出来ます。

家計の負担が減り、他のものを購入する選択肢が出来るとどうなるの？
↓
精神的に満たされた生活を送ることが出来ます。

このような感じで、顧客は商品やサービスを購入・利用することで得られる未来を想像出来、購入・利用する理由を考えて自分を納得させる事が出来ますので、ビジネスにおいては非常に重要な役割を果たすのであります。

まとめ

ベネフィットの作り方について解説いたしました。
情報があふれている現代において、メリットの訴求だけでは顧客の心を動かすのは困難です。

メリットではなくベネフィットを適切に伝えることが、購入意欲を刺激して前向きなアプローチとなります。「メリット」と「ベネフィット」の違いをしっかりと理解し、ニーズに合った情報を顧客に提供出来るように頑張ってください。

もし、いろいろ試してみたけどよくわからないという場合はエクセレントにお気軽にご相談頂ければと思います。

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▼該当記事

2022.08.14

ストーリーテリングとは読み手から共感を得てあなたを信頼してもらう一番簡単な方法です。

ストーリーテリングとは？ ストーリーテリングとは、文字通り「物語を伝えること」です。もともとは、本に記された物語を読み聞かせるという意...

ストーリー(物語)の持つ潜在能力の高さを紹介させて頂きましたが、商材によってはこの方法だけでは共感が得らないケースがあると思います。

そこで今回は少し短めの内容となりますが、ストーリーテリングの構成について別の思考方法として、漫画ストーリーの原則を参考にする考え方を解説していきたいと思います。

物語ではなく漫画？

そう、漫画です。
日本が世界に誇る　　ジャパニーズカルチャー　漫画　MANGA　マンガ　です。

マンガを通して伝えたいメッセージを伝えている作家も多くいます。また最近ではストーリーと記憶の繋がりに注目されており、マンガで楽しく化学や歴史を学べるものも増えてきています。
マンガの潜在力ってすごいんです。

人気のテーマ　トップ3

「友情」「努力」「勝利」

人気の漫画は必ず、この要素が入っています。軽く確認をしていきましょう。

・ドラえもん
主人公ののび太くんは、努力をせず昼寝ばかりしてダラダラな生活を送っていますが、仲間思いであり、仲間のピンチにはどんな不利な状況でも駆けつけて、ぼこぼこにされながらも勝利を掴み取ります。

・ナルト
問題児で落ちこぼれだったナルトが、同じ班に配属された仲間を大切にして、里一番の忍びである火影を目指して試験や演習をこなし「努力」するという物語でした。

・スラムダンク
規格外の不良だった桜木花道が、様々な仲間に支えられて、誰よりも努力してインターハイを目指すというばっちり型にハマり過ぎた漫画でした。

・タッチ
主人公の上杉達也は、あきり努力をせずダラダラな生活を送っていますが、弟の死を境に、誰よりも努力して、仲間に支えられながら甲子園を目指すという漫画でした。これもばっちり型にハマり過ぎた漫画でした。

大ヒットした作品には必ずと言ってよいほど、「友情」「努力」「勝利」が入っています。

これは参考にすべき要素ですよね。

漫画だけではない

「友情」「努力」「勝利」をベースにした映画や、実際にある企業や人材を題材にした映画にもこの要素は取り入れられています。開発秘話を映画にしたものなら、商品が生まれるまでのストーリーに魅せられファンになったりします。身近なものではスティーブ・ジョブズの伝説のスピーチなどがあります。

大人版の「友情」「努力」「勝利」を土台にしたストーリーです。

まとめ

如何でしたでしょうか？

マンガのヒーローのような、特別な過去がないといけないなんてことはありません。
むしろ、漫画のヒーローのような経験がある人の方が少ないはずです。

有名ブランドのような歴史や知名度も必要ありません。
どんな会社にも、商品にも、あなたにも、ストーリーはどこにでもあります。

例えば、JR東海のこのCMシリーズ。

ゾクゾクしますよね。

あなたの経験した苦労や困難、その過程で生まれた絆や失敗や結果など。それを「友情」「努力」「勝利」のストーリーとして組み立てれば人が共感できそうなストーリーが出来ます。

もし、ストーリーの組み方にお困りであればエクセレントにお気軽にご相談ください。

ご連絡お待ちいたしております。

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どんなストーリーなら、読者の心を掴むことが出来るのか？
どんなストーリーなら、お客様から共感を得るストーリーとなるのか？とストーリーの作り方に悩んでいませんか？

共感を得るストーリーを0(ゼロ)から考えるなんて至難の技ですよね？そんな時は、ズバリ！既に効果のあるストーリーのテンプレートを利用しましょう！

今回ご紹介するテンプレートは、ヒーロージャーニー【神話の法則】です。

ヒーロージャーニーのテンプレートに従えば、あなたのストーリー　あなたの会社のストーリー　あなたの商品のストーリーを魅力的にお客様に伝えることが出来ます。そして、あなたのストーリーに共感したお客様が、強力なファンになりあなたのビジネスを応援してくれるようになります。

この記事では、ヒーロージャーニー【神話の法則】について解説をしたいと思います。

神話の法則（ヒーローズ・ジャーニー）とは

これは神話学者の『ジョセフ・キャンベル氏』が提唱した法則で、あらゆるヒット作はこの法則で物語が構成されています。

人が感動したり、共感するストーリーはどれも本質的には同じで、この法則から外れるとヒットしないとも言われることも。

スティーブン・スピルバーグ監督やジョージ・ルーカスといった超有名映画監督も用いる、人を感動し動かす普遍的な物語の法則です。

漫画では「ドラゴンボール」や「ワンピース」などにも用いられています。「千と千尋の神隠し」「風の谷のナウシカ」「ラピュタ」といった宮崎駿作品荷物われています。
意外なところでは、「桃太郎」や「浦島太郎」というおとぎ話にも使われている手法です。
最近では、「鬼滅の刃」ががっちりそれになります。

であれば、そのストーリーのテンプレートは絶対真似すべきですよね。では順を追って説明いたします。

要約します

平凡な生活をしていた主人公が、何かをきっかけとして冒険に旅立つことになります。
その道中に仲間や敵と出会います。

そして、知恵や技術を授けてくれる師匠との出会いがあり、最終的に命を懸けて対戦する戦いから生還して、報酬を手にして平凡な生活に帰るといった構成です。

先に紹介した映画や漫画で大ヒットしているものは、よく観察するとこのストーリー構成に忠実に従っていることがわかります。

ヒーロージャーニー（神話の法則）の12の構成

日常の世界

主人公は日常的な生活場面にいることから始まります。この時点では問題意識もなく、平凡な生活を送っています。

冒険への誘い

主人公に対して、冒険への誘いがやってきます。ごく普通の暮らしから、冒険をしなければならないようなきっかけがやってきます。

このきっかけは主人公に起きたできごとや第三者による影響で起きる事が多いです。

冒険の拒否

主人公は冒険に出たいとは思いません。未来に起こり得ることへの恐怖を感じて拒否します。
当然ですが、自分が望んだものではないので・・・当然です。

しかし、時が経つにつれて冒険へと巻き込まれていきます。

賢者との出会い

主人公が冒険へ出かけると、賢者との出会いがあります。賢者とはメンターや師匠となるような存在です。「ドラゴンボールではカメ仙人」「千と千尋の神隠しでは、湯婆ばではない方」がそれになります。

多くの場合は、賢者は主人公に先に進むべき知識と技術やヒントを与えてくれます。

第一関門の通過

主人公は賢者の教えから、日常生活とは違う変化を受け入れて本格的に冒険に出ることを決意します。もう後には戻れないと言う状況になったと言う状態です。

試練、仲間、敵との出会い

主人公は旅をするにつれて、多くの試練に出会います。そして、その試練を乗り越えるための仲間が増えたり、敵対する相手が現れたりします。

この経験を通して、自分の成長を感じ始めます。

最も危険な場所への接近

到底乗り越えることができない危険なシーンや場所に遭遇します。

しかし、その危険を乗り越えないことには先に進めないことを知り、強い敵と出会う前に危険な場所が現れます。

桃太郎では「鬼が島」がそれになりますね。なんてわかりやすい・・・・設定。

最大の試練

生きるか死ぬか、命がけの戦いが始まります。最大の試練で最も過酷な状況となります。まさにラスボスとの戦いです。

報酬

ラスボスに勝った後は、主人公にとって最も欲しかったものが手に入ります。報酬は、物やお金（財宝）であったり、助けたい人だったりします。

ドラゴンボールなら「神龍が出てくるシーン」です。

帰路

報酬を手に入れた主人公は元の世界への帰路につきます。
しかし、まだ逃げていたり、命の危険にさらされながら帰路につく場合もあり、次のシーンへの繋がりを作っていきます。

敵の復活

敵が復活してまた、命に危険にさらされることになります。
一旦、主人公が死んだかのような演出の後に奇跡的に復活してきます。

建物が崩れたり、残存兵が不意打ちで攻撃をしたり仕掛けてきたりするシーンです。

宝を持っての帰還

主人公が日常生活に戻ってきます。今回の物語で学んだ教訓や報酬、取り戻した人質や命などとともにストーリーはハッピーエンドに描かれます。

以上が12の構成のステップです。
なるほど！と思われた人も多いのではないでしょうか？

ヒーロージャーニー【神話の法則】の使い方

専門用語や実績などはわかる人にしかわからないケースもありますが、人はみな、ストーリーを聞いたり見たりしながら育ってきたので、ストーリーを使うことにより人々に伝えることが比較的容易に可能です。

神話の法則は12ステップもありますが、それら全部を使用しないといけないわけではありません。要所要所を利用すれば良いのですが、それらをまとめると以下のように大きく3つで構成されています。

1. 悩み抜いた上で主人公が冒険に出る
2. 失敗や挫折を繰り返しながら、仲間やメンターや敵に出会い成長していく
3. 成功して、新たな自分を発見する

ストーリー形式を取り入れる事で人々は感情移入しやすくなります。
この基本的な構成を理解して、日常生活で使用する文章の中にもヒーロージャーニー【神話の法則】を取り入れていきましょう。

ざっくりとしたサンプルです

1.日常
サラリーマンとして頑張っている日々
2.冒険
脱サラしてホームページ会社を設立
3.拒否
ところが、軌道に乗らずにアルバイトを掛け持ちしながら耐える日々
4.出会い
偶然、同じような境遇の方の成功談を聞き自分もそれを真似る
5.第一関門の通過
少し軌道に乗ったのでアルバイトを辞めて本業に1本に絞り日々営業する
6.仲間との出会い
楽天ビジネスに出店して一気に受注拡大、今まで親交のあった人に声をかけスタッフを増やす
7.挫折
高度な知識が必要となるとみんな経験が無いので、対応が出来ない案件が出て来て自信喪失
8.ハイスペックな仲間との出会い
偶然お客さんのところにいたハイスペックな人との出会いで形勢逆転
9.報酬
お客様が楽天市場でショップ・オブ・ザ・イヤーを獲得
自身もビジネスの成果を楽天ビジネスで表彰される。
10.帰路
会社を法人化してスタッフを増やす
11.復活
スタッフ育成に失敗し、スタッフの大量流失が始まり、それを補うために多額の負債を重ねる
12.帰還
残存スタッフの底力とマーケティング知識のアップデートに投資して業態を変えつつ進化中

そんな感じのストーリーが出来ます。

ちなみに、これは私はざっくりとしたストーリーです。
なんとなく、共感できそうではないですか？
もっと肉付けすれば、それらしくなりますよね。

さらに着色すれば？？自伝も出来そうです。そして・・映画化・・・・・、、、、、。なんて・・・・wwww

まとめ

商品の価値、自分の価値、会社の価値に共感して感情移入してもらえれば、顧客獲得に繋がります。

そのためにはヒーロージャーニー【神話の法則】を正しく理解して見込み客に提供してすることが有効的なのです。

ここまで、ヒーロージャーニー【神話の法則】について説明をしてきましたが、自社でも取り入れたいけど今一つし作りと来ないという場合は、お気軽にエクセレントまでご相談ください。

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確かに、、、。
Instagramはイメージ的には20代の女性が積極的に利用しているSNSです。40代以上男性いわゆる、「Google検索世代」がプライベートで積極的に利用するものでは無いので、「イメージがわかない・・・。」・・・・

やむなしです。その心情は私にも理解出来ます。

しかし・・・！
消費行動自体が変わって来てるので、実感があろうが、無かろうが、そういう時代という事を認識して集客を取り組まないといけないタイミングなのです。

という記事をお届けいたします。

時代はパルス型消費行動

パルス型消費行動とは、スマホやウェブサイトを見ている途中で突発的に購買意欲が発生し、その瞬間に購入を完了させる消費行動の事です。

スマホで24時間いつでも買い物ができる時代、閲覧しているウェブページや広告が瞬間的に購買意欲を掻き立てて、実際に購入まで至るという昔では考えられなかった新たな消費行動です。

パルス型消費行動における購入の動機や理由を分析すると、多くの人が「なんとなく」という回答がされていることがわかっています。

これまではカスタマージャーニー型

これまでの顧客の消費行動モデルはカスタマージャーニー型と呼ばれる消費行動モデルが主流でした。

それは顧客が商品やブランドを認知して、教育して、購買に至るまでのプロセスを旅に例え、顧客の行動や心理を可視化したものです。マーケティング戦略はそのフレームワークを元に策定されてきました。

実際に今でもこのカスタマージャーニー型の消費行動はマーケティング戦略の主流ではありますが、それを押し退ける勢いで台頭しているのがパルス型消費行動なのであります。

パルス型消費行動を促す6つのトリガー

セーフティ：安全なものが欲しい

お店の店員や生産者の顔が直接見えないインターネットで商品を買うにあたっては、常に安心な買い物をしたいと考えるため、有名なECサイトやネームバリューのある会社から購入します。

フォー・ミー：自分にあったものが欲しい

ユーザーは数多くあるECショップや商品の中から、一番自分にマッチする商品を選びたいと思っています。そのようなお客様に向けてのメッセージを効率良く配置していく必要があります。

コストセーブ：お得なものが欲しい

ユーザーはできるだけ安価に商品を購入したいと思っています。あなたの商品が他社の商品・サービスに比べてどれだけお得なのかをアピールしていく必要があります。

フォロー：売れているものや、人気者が推奨するものが欲しい

新しい商品や高い商品を購入するとき、レビューや口コミを閲覧し評価の高い商品を購入しようとする傾向があります。顧客やリピーターに対してレビューの投稿を促し、顧客の声を見える化することは重要といえます。

アドベンチャー：知らなかったものやワクワクするものが欲し

商品の購入に至るきっかけとして、新しいものを試してみたい、新商品を買ってみよう、次は別の商品を試してみようというある種のチャレンジ精神のようなものが購入のきっかけになることがあります。

パワーセーブ：楽に買い物がしたい

店舗でしか買えない商品より、ネットショッピングで手軽に買える商品の方が購入されやすい傾向があると考えられます。

反応しやすいトリガーは「セーフティ」と「フォーミー」

画像参照 : 消費者が「ピンとくる」6 つの直感センサー：買いたくなるを引き出すために：パルス消費を捉えるヒント

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まとめ

この「回遊」の重要性に気づいているのはGoogleだけではありません。Instagramの「ストーリーズ」「リール動画」や、Facebookの「リール動画」といったショート動画投稿機能も回遊型のコンテンツ視聴手段です。YouTubeも短編動画に特化したをコンテンツをリリースしています。

このようなトレンドが生じている理由のひとつは、「回遊が購買に直結」するという事実が認知されてきたからです。

今回紹介したパルス型消費行動は、これまでの認知、教育、購入のプロセスとは全く違う、「ピンとくる」「何となく」という感情から突発的に発生する消費行動です。

24時間どこでも買い物ができる時代、ユーザーにとってはすべての時間がいい物を見つけて買い物ができる時代、販売者にとってはすべての時間が消費者の購買意欲を発生させるためのチャンスの時間であるといえます。

ユーザーの感受性に訴えかけるマーケティング戦略で、ユーザーを獲得して売上を伸ばしていきましょう。

Instagramは日本で人口の4分の1が利用しています

何気なくInstagramを閲覧していて商品やサービスの存在を知ってGoogleで検索する。
Instagramで商品やサービスを検索した後にその詳細を知るためにGoogleで検索する。

日常生活でInstagramを利用して情報を収集するのが当たり前の時代となりました。

その昔、、、、お客様から「ホームぺージないのですか？」「スマホ用のページはないのですか？」と言われて制作に取り掛かっていた時代がありました。

まさに今が・・・・「Instagramのアカウントないのですか？」と言われて制作に取り掛からなければならない時代です。

こうしている間にライバルたちは既にInstagramでビジネスを拡大しています。
こうしている間にライバルたちにあなたのお客様を奪われています。

Instagramをまだ導入していないとか、導入の検討をしている方。
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ファン化ビジネスモデルとは、SNSやブログで集めた見込み客を「教育」して自社のファンに育てあげて商品やサービスの購入まで結びつけること。

そのファン化ビジネスモデルに使えるのが、Instagram(インスタグラム)とブログなのです。

この記事では、そのファン化ビジネスモデルの構築方法について解説させて頂きます。

ファン化ビジネスモデルの構築方法

どのような内容を投稿すれば良いのか？

プライベートな一面を投稿する

普段の仕事をしている時の写真や休日の写真や動画を投稿することにより、プライベートな情報を発信します。

実際のところ、当社も以前は仕事中の社員の写真やオフタイムの写真をブログやtwitterで発信していました。

その頃は新規のお客様から頂く感想が「楽しそうな会社ですね・・・」とか「フィーリンクが合いそうなので連絡しました」など、、あまりサービス内容とは関係が無いところがけきっかけでの商談の申し込みがありましたが、コロナ時代となりうちの会社が全社リモートワークになりましてスタッフが自宅に引きこもってしまったというのもあり、、、、、、、また、お年頃のスタッフが多くなり、スタッフの要望で社員の写真やオフタイムの写真掲載を縮小せざるを得なくなりました。

いや、もう皆無ですね。　皆無。

そうなると・・・。今まで問い合わせがあった「ファン層」からの連絡は無くなりまして、集客に苦しむことになりました。身を持って体験しているこのプライベート情報の発信の威力。

ほんとに大事です。

プライベートが見えてくると「こんな雰囲気なんだ」とか「自分と同じ趣味だ」とか「なんだか、気になる」などと思ってもらうことができ、親近感が湧いて「ファン」になりあなたの発信する情報を気にしてくれるようになります。

より詳細な情報を発信する

画像の投稿だけとか、文章の投稿だけではどうしても見込み客との距離感が縮まらないです。

そこで利用出来るのがインスタの投稿機能です。

画像に文字を入れて装飾したりして、フィード投稿やストーリーズ投稿、リール投稿にて配信していきます。

インタ投稿がファン化ビジネスモデルの構築に有効な理由が、テンプレートや便利な編集システムがありますので、誰でも比較的に簡単に利用が出来ますので、手軽に画像に文字を入れて装飾したり動画を編集して投稿が出来るという事。

また、今起きていることがリアルタイムで発信できるので、同じ時間を共有してるような特別感を感じてもらうことができます。

インスタライブがそれになりますね。

一方、ブログについてはリアルタイム性については劣りますが、画像と文章で詳細に情報を発信して見込み客を「教育」をすることが出来ますので、各テーマに内容に沿って1ぺージにつき1キーワードについての案内という内容で納めて展開をしてください。

そうすることが、ファン化ビジネスモデルを構築出来る基本の考え方です。

人がモノを買うときは感情が動いた時

インスタとブログを使えばファンが増えるということは、お分かりいただけたかと思います。

では、なぜファンを増やすと売上が上がるのかというと・・・・

最近の消費者の購入傾向は「何を買うか」より「誰から買うか」を重視するという傾向にあるためです。

その「誰」という部分をあなた、もしくはあなたの会社が見込み客から指名して頂けるように頑張るのがこのファン化ビジネスモデルです。

感情の揺れ動かし方については別の記事で説明しておりますので参考にしてください。

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人がモノを買うときの判断基準は様々 感情を刺激する心理的な戦略 人がモノを買うとき、その判断基準は様々です。 例えば第一印象で直感的に欲し...

昔、好きだったアイドルのファンになった時の状況を思い出してください。

雑誌やテレビやインターネットで、そのアイドルを見て、良いなと思って、いろいろとそのアイドルの情報を調べて何かに「共感」して、実際には会ったことはないけど、自分の中で想像が膨らみ何らかの親近感がわき、ファンになっていたと思います。

雑誌テレビのインタビューでそのアイドルが「こんなの使ってます」とか「これおすすめです」といえば、その商品を購入したり、写真集やCDが出ると一目散に買い求めたりしていませんでしたか？

そして、一度ファンになると、結構長い期間ファンとして活動？していたと思います。

このファン化ビジネスモデルはまさにその心理状態にしてしまうというものです。

インスタやブログの投稿や記事を見て、「この人の価値観は素敵だな」とか「この人の考え方には共感が出来る」と感じた時、それが人の感情が動いた時です。

その時が「ファン」になった時です。

ファンになってしまえば、「これ素敵だな」「それ言うとおりだな」「おすすめされている」「一緒の商品を共有したい」「その考え方共感出来るな」という瞬間、瞬間が「モノを購入」出来るチャンスなのです。

その時にモノが購入されます。

まさに夢のようなビジネスモデルだと思いませんか？
是非、そのファン化ビジネスモデルを構築して頂ければと思います。

ファンを獲得するには具体的にはどのようにすれば良いのか？

価値観を伝える

インスタグラムだと顔やスタイルが画像で確認が出来るので、外見からファンになるという事もありますが、タレントビジネスでは無いと考えると、顔やスタイルはあまり関係なくて、ファンを獲得するには「価値観」を伝える事が大事です。

それを発信する、伝える事が出来れば、ファン化ビジネスモデルがスタートすることが出来ます。

「何を買うか」より「誰から買うか」が大事な時代

あなたがどんな価値観を持ってビジネスをしているのかを伝える事を大事にして情報発信してみてください。

万人にウケる投稿ではなくて、一部の層に対してのみウケる尖った投稿が良いです。誰にもウケないかもしれないかなというぐらいの内容で果敢に攻めましょう。

万人ウケを狙って獲得した多くの「浅いファン」より、一部の層に対してのみウケる尖った投稿で獲得した少数の「濃いファン」の方があなたの価値観に賛同してくれ、商品やサービスを購入してくれる可能性が高いです。

「誰から買うか」がポイントの時代です。

自分の価値感と一緒、自分の事を理解してくれている人、自分と同じ境遇の人、自分の未来を指示してくれる人、、、、などなど。

価値観を共有している、理解している、提供してくれる人そんな人から商品を買いたいと思われる時代です。

プライベートネタを出す

メインの投稿は「価値観の」提供です。
しかし、価値観の提供だけでは不十分です。価値観の提供は全体の投稿の7割ぐらいがいい感じです。残りの3割のうちの2割についてはプライベートネタがお薦めです。

ビジネスネタだけでは、どうしても雰囲気が張り詰めてしまうので、プライベートネタで柔らかく雰囲気をほぐすというのも必要なコンテンツの要素です。

「久しぶりに家族と外食に行きました」「子供と家の掃除をしました」というシンプルな内容でも良いですが、ビジネスにつなげるのであれば、それでは当然に不十分です。そんなネタに心が揺れるということは無いです。そうなると全く無駄な投稿となりますので、ビジネスにつなげるのであれば、自分のターゲットを意識した投稿にしましょう。

例えば「久しぶりに家族と外食に行きました」という投稿なら、外食時に困る事や悩みや自分や家族のポンコツぶりを書き出すのがおすすめ。

「子供と家の掃除をしました」という投稿なら、掃除して気が付いた子供の成長や秘密を書き出すのが鉄板ネタです。

また、どのような話題でも良いのですが「こんなことありませんか？」など●●あるある系の問いかけで発信すれば、反応率も上がります。

ちなみに、私は野球ネタが得意ですね。
野球観戦あるあるとか・・・・。(笑)

サービスの案内をする

価値観のネタが7割、プライベートネタが2割、そして最後の1割はセールスネタです。

ここで気を付けなければならないのが、あまりセールス感が強すぎる投稿はダメです。
といっても、当たり前の話ですが、セールスをする際にはどうしてもセールス感が強くなりますので、それを回避するには、セールスをする時には「メリット」や「特典」を用意しておきましょう。

このタイミングで購入すると、通常と違ってどのようなメリットがあるのかをしっかり伝えてましょう。

そうすることによって、あなたのセールス投稿から売上が発生するようになります。

そして、きっとビジネスがうまく行くことになるでしょう。

まとめ

今回は、インスタ集客とブログ接客を利用したファン化ビジネスモデルの具体的な方法について説明いたしました。

当社では数あるSNSの中でもおすすめはInstagramの一択です。(令和4年７月現在)
その機能の欠点を補完するツールとしてブログはとてもおすすめです。

そして、この組み合わせこそがこれからのビジネスモデルになるのは間違いないです。

Instagram集客とブログ接客についてはこちらの記事にも別の角度から提案した記事を掲載していますので参考にしてください。

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Instagram(インスタグラム) まとめ記事　インスタ×ブログでファン化ビジネスモデルを構築しましょう

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Instagramは日本で人口の4分の1が利用しています

何気なくInstagramを閲覧していて商品やサービスの存在を知ってGoogleで検索する。
Instagramで商品やサービスを検索した後にその詳細を知るためにGoogleで検索する。

日常生活でInstagramを利用して情報を収集するのが当たり前の時代となりました。

その昔、、、、お客様から「ホームぺージないのですか？」「スマホ用のページはないのですか？」と言われて制作に取り掛かっていた時代がありました。

まさに今が・・・・「Instagramのアカウントないのですか？」と言われて制作に取り掛からなければならない時代です。

こうしている間にライバルたちは既にInstagramでビジネスを拡大しています。
こうしている間にライバルたちにあなたのお客様を奪われています。

Instagramをまだ導入していないとか、導入の検討をしている方。
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