Meta広告のリマーケティング、誰に出せばいいのか迷いませんか？

一度サイトに来た人へ、もう一度広告を出せる。そう聞くと、訪問者全員にリマーケティングしたくなりますよね。

私たちも以前は、「一度来た人なら見込み客に近いはず」と考えていました。ただ、実際には1秒で離脱した人もいれば、料金ページやフォームまで進んだ人もいます。

今なら、サイト訪問者を一括りにせず、「どこまで興味を持った人なのか」で分けて考えます。

リマーケティングは「一度接点を持った人」にもう一度届ける広告です

リマーケティングは、サイト訪問や特定ページ閲覧など、すでに何らかの接点がある人に再度広告を見せる考え方です。

新規ユーザーに比べれば、すでに商品やサービスを知っている可能性があります。

ただし、「知っている」と「検討している」は別です。

サイト訪問者全員を同じ見込み客として扱わない

同じサイト訪問者でも、行動は大きく違います。

ページを開いてすぐ離脱した人、50%までスクロールした人、料金ページを見た人、CTAをクリックした人、フォームまで進んだ人。それぞれ検討度は違います。

この違いを無視して全員へ同じ広告を出すと、広告費を使っても反応が弱くなることがあります。

優先したいのは「成果に近い行動をした人」です

リマーケティング対象を決める時は、成果に近い人から考えると整理しやすくなります。

例えば、料金ページを見た人、実績ページを見た人、CTAまで到達した人、フォームを開いた人などです。

このような人は、少なくともサービス内容をある程度確認しています。

候補1．料金ページを見た人

料金ページまで進んだ人は、サービス内容だけでなく、具体的な検討段階に入っている可能性があります。

もちろん価格確認だけの人もいますが、トップページだけ見て離れた人よりは、検討度が高いと考えやすいです。

料金ページ閲覧者には、実績や他社との違い、安心材料などを見せる広告が合う場合があります。

候補2．CTAまで到達した人

CTAまで進んだ人は、問い合わせや申込みの直前まで来ています。

それでも行動しなかったなら、「営業されそう」「まだ決めきれない」「もう少し情報が欲しい」など、何か最後の不安が残っている可能性があります。

この層には、サービス説明を最初から繰り返すより、安心材料や利用後のイメージを見せる方が自然です。

候補3．フォームまで進んだ人

フォームまで到達した人は、かなり成果に近い層です。

ただし、入力途中でやめた人には、フォームが長かった、必要項目が多かった、問い合わせ後の流れが不安だったなど、別の原因も考えられます。

この場合は、リマーケティング広告を出すだけでなく、フォーム自体の改善も必要です。

候補4．深くスクロールした人

問い合わせやCTAまで進んでいなくても、ページを深く読んでいる人は興味を持っている可能性があります。

例えば80%までスクロールし、実績や料金周辺まで見ているなら、もう一度接点を作る価値があります。

最終成果が少ない場合は、こうした途中行動もリマーケティング対象の判断材料になります。

候補5．複数ページを見た人

トップページだけでなく、料金、実績、FAQなど複数ページを見ている人も検討度が高い可能性があります。

1ページだけ見た人と比べて、サービスについて調べようとしている行動が見えます。

ページ数だけで決めず、何を見たかも合わせて確認します。

反対に、0秒・0%の人へすぐ追いかける必要はあるか

サイトを開いてほぼ0秒、スクロール0%で離れた人まで全員リマーケティング対象にすると、興味の薄い人を追いかけ続けることになります。

広告クリック時点では少し興味を持ったものの、LPを見てすぐ「違う」と判断した可能性もあります。

この層に再配信する前に、まず広告とLP入口がズレていないかを確認した方が良い場合があります。

リマーケティング対象は「広く取る」より「優先順位をつける」

対象者が少ないと、つい訪問者全員へ広げたくなります。ただ、人数を増やすことだけを目的にすると、反応の薄い層まで混ざります。

まずは成果に近い行動をした人を優先し、必要に応じて範囲を広げます。

少額予算では、対象を増やしすぎず、優先度の高い層に配信を集中させた方が判断しやすくなります。

同じ人に何度も出しすぎない

リマーケティングは、接点がある人に繰り返し広告を見せるため、表示回数が増えやすくなります。

同じ広告が何度も表示されれば、反応が落ちたり、広告自体を嫌われたりする可能性があります。

対象人数が少ない場合ほど、頻度やクリエイティブの変化も意識します。

一度見た人には、同じ広告をそのまま見せなくてもいい

最初の広告で「広告はクリックされるのに問い合わせが来ない」と伝えた人へ、同じ内容を何度も見せても新しい情報はありません。

リマーケティングでは、次の段階の情報を見せる考え方があります。

例えば、実績、料金、他社との違い、導入後の流れなど、最初の広告では伝えきれなかった判断材料です。

リマーケティング広告も、クリック後まで見て評価する

リマーケティングだから反応が良いとは限りません。

広告を再クリックされても、LPですぐ離脱しているなら、成果に近づいていません。

滞在時間、スクロール、料金閲覧、CTA、フォーム到達まで確認し、本当に検討が進んでいるかを見ます。

対象ごとに広告内容を変えると分かりやすい

料金ページを見た人と、フォームまで進んだ人では、知りたい情報が違う可能性があります。

料金ページ閲覧者には「他社との違い」、フォーム離脱者には「無料相談の流れ」など、その段階に合わせて広告内容を変える方法があります。

全員に同じ広告を出すより、「次に何を知れば行動しやすいか」を考えます。

リマーケティングは「新規配信」と比較して判断する

リマーケティングの方が必ず成果が良いとは限りません。

新規配信はクリック単価が高いけれど、深く読まれて問い合わせにつながる。リマーケティングはクリック単価が安いけれど、同じ人が何度も見るだけというケースも考えられます。

だから、配信方法ではなく、最終的な成果への距離で比較します。

Meta広告のリマーケティングは、この順番で考える

誰に出すべきか迷った時は、私たちなら次の順番で確認します。

1. サイト訪問者を一括りにしない
2. 料金・実績など重要ページ閲覧者を見る
3. 深いスクロールをした人を見る
4. CTA到達者を見る
5. フォーム到達者を見る
6. 0秒・0%の人を分ける
7. 対象ごとに次に見せる情報を考える
8. 再配信後の行動データで比較する

この順番で考えると、「一度来た人だから広告を出す」ではなく、検討度に合わせてリマーケティングを設計できます。

一度に対象も広告内容も変えない

対象者を変えながら広告クリエイティブまで同時に変更すると、何が結果に影響したのか分からなくなります。

対象者の違いを比較したいなら、広告内容はなるべく揃えます。広告内容を比較するなら、対象条件を揃えます。

一つずつ変えることで、次の改善に使える判断材料が残ります。

まとめ｜リマーケティングは「一度来た人」ではなく「どこまで進んだ人か」で考える

Meta広告のリマーケティングは、サイト訪問者全員へ同じように出せば良いわけではありません。

料金閲覧、深いスクロール、CTA到達、フォーム到達など、成果に近い行動をした人ほど優先して考えます。

リマーケティングで見るべきなのは、「以前来たことがあるか」ではなく、「前回どこまで成果に近づいたか」です。

どのユーザーをリマーケティング対象にするか確認してみませんか

Excellent Analyticsでは、広告流入後の滞在時間、スクロール、閲覧ページ、料金閲覧、CTA到達、フォーム到達などを確認できます。訪問者を一括りにせず、成果に近い行動をした人からリマーケティング対象を考えてみてください。

投稿者プロフィール

筒井 章年

Web制作歴27年。1,000サイト以上のWeb集客のサポート経験を持つ。
その経験で得た知識や経験でWeb集客の立案やコンサルティングを担当しています。集客問題を解決できるノウハウをわかりやすくご紹介いたします！

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