問い合わせが増えない原因について
新規のお客様は、あなたの情報を見たあと、こう思っています。
- 「どこから連絡すればいいの？」）
- 「メールフォームは面倒、時間外だしやめよう」
- 「電話は時間外だしやめよう」
- 「料金や流れが不安なのでもう少し考えよう」
つまり、問題は集客方法や発信量ではなく、予約・問い合わせの入口が弱いことです。
ここが昔のWEB集客方法のまま、、、すなわち弱いままだと、せっかくの見込み客を逃すだけになります。
それを解決するのがLINEです
なぜ、LINEだと新規の問い合わせが増えるのか？
新規のお客様は、あなたやあなたのサービスに興味を持っても、連絡が面倒な瞬間に離脱します。
この“面倒”は、あなたが思う以上に致命的です。
- 電話だと、今は出られない／緊張する／時間外は無理
- フォームだと、入力が長い／返信が遅そう／送信が不安
- DMだと、返事が来るか分からない／やり取りが重い
その点LINEは、ほとんどの人が毎日使っていて、心理的ハードルが低いのです。さらに、トーク画面の下にリッチメニューとして「予約」や「問い合わせ」ボタンなどを固定できるので、迷う時間がゼロになります。
つまりLINEは、心理的ハードルを低くして、見込み客の背中を押して問い合わせに変える受付ツールとしての役割を担う事が可能なのです。
さらにその他の役割も担えます
さらに、「営業時間」や「予約方法」「料金」「駐車場」「よくある質問」などの答えが決まっている質問には、自動返事で対応することが出来ます。「返信が来ないからやめた」「サービス内容が不明だからやめた」を防ぐことが出来ます。
当社のLINE公式アカウント構築代行について
単なる構築の代行ではない
LINE公式アカウントを構築してみたものの、「とりあえずアカウントを開設した」だけで終わるのはよくある事でことです。これはやる気の問題ではなく、LINEの使い方を見込み客からの問い合わせを受信するツールだと思い込んでしまうことが原因です。
LINE公式アカウントは
- 見込み客からの問い合わせを受け取る
- 自動で応答してくれる機能（時間外対応・よくある質問対応など）
- メッセージ配信機能（いわばメルマガの代わり。しかも開封されやすく、誘導もしやすい）
といった、「受付」と「案内」を仕組み化できる機能を備えています。
ところが導入効果を感じられない多くのケースでは、
- どんな機能があるかを理解していない
- 操作方法が分からず触れない
- 設定が面倒で後回しになる
そのために、LINEは「メールフォームの代わりに受信するだけ」のツールに留ってしまいます。
メールフォームの代わりで終わらせない
私たちが提供するサービスは、LINEは「メールフォームの代わりに受信するだけ」で終わらせません。
LINEが本来持っている基本機能（受付メニュー／自動応答／よくある質問対応／案内メッセージ等）を、誰でも回せる状態まで落とし込みます。
つまり、このサービスであなたが手に入れるのは単なるLINE構築の「作業代行」ではなく、担当者が忙しくも、お休みでも、夜間でも、勝手に働いてくれるWEB集客の仕組みを資産化するサービスです。
このサービスで納品される内容
利用者を迷わせない「受付体制」
目的： 「どこから問い合わせればいい？」をゼロにして、ワンタップで予約/問い合わせへ。
- アカウント開設（新規）／既存アカウント改善（既存）
- プロフィール設定（店舗情報／営業時間／住所／連絡先）
- プロフィール画像・カバー画像の整備（推奨サイズ）
- 写真設定（雰囲気が伝わる構成の提案・配置）
- 業種カテゴリの最適化
- 既存設定の見直し（不要設定の整理・導線の統一）
- リッチメニュー初期設計（予約・問い合わせ導線）
- ボタン設計（迷わない最大5〜6導線に整理）
- 「予約」「問い合わせ」「アクセス」「メニュー」等をワンタップ化
- 業種別の最適レイアウト設計（BtoC汎用の型＋調整）
- タップ率を高める文言設計（押したくなる言い回し）
- タップ率を高めるデザイン設計（優先順位・視線誘導）
- 予約・問い合わせ先の接続（予約URL／フォーム／電話など）
取りこぼしを止める「自動受付体制」
目的： 「返事がない」「時間外だからやめた」を減らして、取りこぼしを止める。
- 友だち追加時のあいさつメッセージ設定（誘導込み）
- 営業時間外の自動応答設定（翌営業日の案内＋導線）
- キーワード応答設定（例：予約／営業時間／場所／料金 等）
- よくある質問の自動回答（テンプレ10項目〜）
- 問い合わせ導線の自動案内（迷子防止の定型文）
今後も使える「運用の型」
目的： “作って終わり”にせず、誰でも運用できるように「型」を残す。
- QRコード作成（店頭掲示用／チラシ用）
- 招待URL発行（SNS・メール配信用）
- HP埋め込みコード作成（簡単コピペで設置可能）
- 使い方マニュアル（迷わない見直し項目）
