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よくある質問

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全体的な質問

楽天市場店のSEO対策はして頂けますか?
申し訳ございません。当社ではヤフーショッピングのみの対応とさせて頂いております。
更新作業が簡単なページを作って欲しいのですが可能ですか?
楽天のシステム上、更新作業の際HTMLの知識は必須となります。
弊社は楽天で許可されている簡単なHTMLのみを使用し、タグ構成も見やすいものを心がけておりますので、HTMLの知識がございます方には、更新作業がやりやすく感じて頂けると思いますが、HTMLの知識が無い方ですと、更新作業自体が大変難しいかと思います。
その際、ホームページビルダーやドリームウィーバーといった、編集ソフトをお持ちだと、更新作業はスムーズかと思います。
デザイナーさんに直接イメージを伝えたいのですが、可能ですか?
可能です。お気軽にご相談下さいませ。
ヤフーショッピングやヤフーオークション、Wowma!、自社HPなどの制作は可能ですか?
可能です。お気軽にご相談下さいませ。
支払方法を教えて下さい。
銀行振込、口座振替、クレジットカード決済とご用意しております。
支払条件を教えて下さい。
初回取引時は前払いにてお願い致しております。
継続ご利用を頂ける場合は、月末締めの翌月末までのお払いをお願いしております。
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トップページ制作 共通

トップページの制作だけをしてもらって、運営と更新は弊社でするというのは可能ですか?
可能です。ホームページ制作ソフトや画像加工ソフトをご利用頂ければ可能です。
制作してもらった元データは頂けますでしょうか?
制作料金の10%を追加料金を頂きますが、対応となっております。
料金プランやサービス内容はこのホームページに掲載されているものだけですか?
お客様のご要望に応じて柔軟に対応致しておりますのでお気軽にご相談下さいませ。
場所的な距離がかなりあるのですが、遠隔地からサービスを申込む事は不利ですか?
場所が遠いという事での不利はございません。
メール、電話、FAXの3つがございましたら、コミュニケーションは十分に取れますので制作は十分に可能でございます。
制作後の対応は?
こちらの確認ミスによるものについては無償で対応させて頂きます。
納品後の追加、変更作業につきましては別料金にはなります。
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トップページ制作 テンプレートプラン

商品写真は用意出来ますが、トップページに使用する為の綺麗なイメージ写真がありません。御社で用意してもらう事は可能ですか?
全てにおいてご満足頂ける画像は用意出来ませんが、当社の手持ちにある程度はご用意致しております物でよろしければご用意は可能です。
レイアウトサンプルに不必要なものがある場合、それを外す事は出来ますか? また、それはレイアウト変更として追加料金になりますか?
可能です。コーナー削除の作業料金は無料でございます。
画像の撮影は対応可能ですか?
別途料金となりますが、ご相談頂ければ撮影は当社で可能です。
修正は何回まで可能ですか?
お打合せをさせて頂きました内容での修正につきましては、2回以上は別途料金にて対応させて頂いております。
レイアウトの変更は可能ですか?
別途料金(5,000円~)となりますが、対応可能です。
納期はどのくらいで出来ますか?
最短では5営業日での納品も可能です。
お客様のコンタクトのタイミングの関係で前後いたしますが、平均的には約2週間での納品となっております。
商品の写真は、どうやってお渡しすれば良いですか?
多くはメール添付にてお届け頂いておりますが、CD-ROM、USBメモリー等にコピーしてご郵送頂いても構いません。ご相談頂ければそのお客様の状態に適したベストなデータ送信方法をご案内致します。
看板だけオリジナルでこちらが作ったものを使いたいのですが対応可能ですか?
元データをPSDデータ、Aiデータなどのデータで送付して頂ければ対応可能です。
更新は自分にでも出来ますか?
楽天のシステム上、HTMLの基本的な知識は必須です。
その知識をお持ちの上で、ホームページビルダーやドリームウィーバーといったソフトをお持ちでしたら自社での更新が可能です。
テンプレートで制作するトップページは複数のモールでも使用が出来る仕様ですか?
可能です。ただ、ヤフーショッピングと楽天のページでは、システムが異なりますので、ヤフーに対応する形に作り変える必要がある為、当社にそのご依頼を頂く場合には、データ修正の手数料1万円(税別)が別途発生致します。
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店舗運営サポート

契約の単位は?
基本的には1ヶ月単位の契約でございます。
ホームページを更新するための技術的サポートは受けられますか?
別途料金になりますが技術サポート致しております。
定期サポートでお願いしたい新商品の更新などは、希望したタイミングで対応をしてもらえますか?
お客様のご希望の日程で作業は致しますが、作業難易度や作業量により納品日が違ってきますので、ご相談下さいませ。
御社で制作をしておりませんが、定期サポートのみお願いしたい場合も対応可能でしょうか?
可能です。お気軽にご相談下さいませ。
長期契約すると割引などありますか?
申し訳ございませんが長期契約による割引はございません。
作業依頼はいつまでに連絡をすればよろしいですか?
内容によっては即対応が可能なものもありますが、他の作業との兼ね合いもありますのでご相談下さいませ。
更新作業が不定期で、作業ゼロの月もありますが、対応可能ですか?
単発でのサポートのご依頼も承っております。
売上を上げたいのですが、月々いくらくらいの費用がかかりますか?
現状の御社の状況によって、どういった作業をされるのが良いかコンサルティング担当よりアドバイスさせて頂きます。費用はその作業によって異なりますのでまずはご相談下さい。
本業が忙しくて打ち合わせがなかなか出来ませんが、そんな状態でもサポートはしてもらえますか?
現在どういった状態で、どのようなサポートが必要かをご説明頂いた上で、弊社でのサポートが可能かどうか判断させて頂きます。
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商品ページ制作

契約前にラフスケッチを見せて頂けますか?
契約前のラフスケッチには対応致しておりませんのでご了承くださいませ。
同じ種類の商品ページ数点を、同じ雛形でお願いすることは可能ですか?
その場合、価格は抑えられますか?
可能です。ご相談下さいませ。
商品ページの制作に商品登録は含まれているのですか?
含まれております。
商品写真を合成して作ってもらえますか?
可能です。
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