Meta広告の動画は再生されている。でも、売上が増えない。そんなことありませんか？

動画広告の再生数は増えている。途中まで見られているし、反応も悪くない。それなのに問い合わせや売上は増えない。こうなると、「動画自体は良いはずなのに、なぜ成果につながらないのか」と迷いますよね。

私たちも同じように、動画の再生数や反応を見て「これは良い広告なのでは」と感じたことがあります。ただ、クリック後の行動まで見ると、動画は見られていてもLPですぐ離脱しているケースがありました。

そこで今は、動画が再生されたかではなく、その後に「クリックされたか」「LPで読まれたか」「CTAまで進んだか」をつなげて見ます。

動画が再生されることと、商品やサービスに興味があることは同じではありません

InstagramやFacebookでは、動画が自動的に再生されることがあります。そのため、動画が再生されたからといって、その人が商品やサービスに強く興味を持っているとは限りません。

たまたま画面に表示された、数秒見ただけ、内容を理解する前に次へ進んだ。こうした再生も含まれます。

だから、再生数だけを見ると広告がうまくいっているように見えても、実際の成果とは距離があることがあります。

理由1．動画は見られているが、クリックする理由がない

動画の内容が面白い、分かりやすい、最後まで見られる。でも、その後に「もっと知りたい」「詳しく見たい」と思われなければ、クリックにはつながりません。

特に、情報として完結しすぎている動画は注意が必要です。動画だけで内容が全部分かってしまい、LPを見る理由がなくなることがあります。

広告動画では、役立つ情報を伝えつつも、その先に「続きを見たい」と思える導線を作ります。

理由2．動画で作った期待とLPがつながっていない

動画では「広告費の無駄が分かる」と伝えているのに、クリック後のLPでは一般的な会社紹介から始まっている。このように動画とLPの内容がズレていると、せっかく興味を持たれても入口で離脱されます。

動画を最後まで見てもらえても、LPで「思っていた内容と違う」と感じられれば、その再生は売上につながりません。

動画広告とLPは別々に作るのではなく、一つのストーリーとしてつなげます。

理由3．動画の内容が広すぎて、見込み客以外も見ている

動画が多く再生されているからといって、見込み客に届いているとは限りません。内容が広いと、興味本位で見る人や、サービスを必要としていない人にも再生されます。

「Web集客を改善します」より、「広告はクリックされるのに問い合わせが来ない」のように悩みを絞った方が、対象ユーザーが自分ごと化しやすくなります。

再生数を増やすことより、成果につながる人に見てもらうことが大切です。

理由4．再生数は多いが、クリック後すぐ離脱している

動画の再生数やクリック数が多くても、LPで滞在時間がほとんどなく、スクロール0%が多ければ、成果に近いアクセスとは言いにくいです。

広告管理画面では、動画再生やクリックの数字は分かります。ただ、そのクリックがLPでどう動いたかまでは分かりません。

そこで滞在時間とスクロールを確認し、本当に内容を読まれているかを見ます。

理由5．LPは読まれているが、購入や問い合わせの決め手が足りない

滞在時間があり、スクロールも深いなら、動画やLP入口は一定の役割を果たしている可能性があります。それでも売れないなら、その先の判断材料を見ます。

料金、実績、他社との違い、導入後のイメージ、安心材料などが不足していると、興味はあっても最後の一歩に進みません。

この場合は、動画を作り直すより、LP後半やCTA周辺を見直す方が自然です。

理由6．CTAまで進んでいるのに、行動する理由が弱い

ページを深く読まれ、CTAまで到達しているのにクリックされない場合は、広告や動画だけが原因ではありません。

CTAの文言、問い合わせ後の流れ、営業されそうな不安、料金への不安など、最後の行動を止めている理由を確認します。

「売れていない」という結果だけではなく、どこまで進んだかを見ることが大切です。

理由7．フォームで最後に離脱している

CTAをクリックされているのに問い合わせが来ないなら、フォームまで確認します。入力項目が多い、スマホで入力しにくい、何を書けばいいか分からないなど、最後の段階にも離脱ポイントがあります。

フォームまで来ている人は、成果のかなり近くまで進んでいます。この状態なら、動画を変えるよりフォームを直す方が改善につながりやすい可能性があります。

「再生された動画」と「売れる動画」は、同じとは限りません

動画Aは再生数が多いけれど、クリック後すぐ離脱。動画Bは再生数は少ないけれど、クリック後に深く読まれ、CTAまで進む人が多い。

再生数だけを見ると動画Aが良く見えます。しかし、成果への距離を見ると動画Bの方が良い可能性があります。

私たちが見たいのは、この「再生後の質」です。

動画広告は「再生 → クリック → 行動 → 成果」で見る

Meta広告の動画を評価する時は、再生数だけを切り取らず、その後の流れまで見ます。

1. 動画が再生されたか
2. クリックされたか
3. LPに到達したか
4. 滞在時間はあるか
5. スクロールされているか
6. CTAまで進んだか
7. フォームまで進んだか
8. 問い合わせや購入につながったか

この流れを見ると、「動画は悪くないがLPで止まっている」「動画からクリックされていない」「フォーム直前で止まっている」と原因を切り分けやすくなります。

動画を作り直す前に、どこで止まっているか確認する

売れないと、動画の構成や映像を全部作り直したくなります。ただ、原因がLPやCTA、フォームにあるなら、動画を変えても成果は変わりにくいです。

まず今の動画から来た人がどこまで進んでいるか確認します。入口ですぐ離れているなら動画とLPを見直し、深く読まれているなら後半を直します。

止まっている場所を見てから、動画を変えるかどうかを判断します。

Meta広告の動画が再生されるのに売れない時は、この順番で確認する

動画は見られているのに売れない時は、私たちなら次の順番で確認します。

1. 動画の再生数を見る
2. 動画からクリックされているか見る
3. LPの滞在時間を見る
4. スクロールを見る
5. 料金や実績まで進んでいるか見る
6. CTAまで到達しているか見る
7. フォームまで進んでいるか見る
8. 動画ごとにクリック後の行動を比較する

この順番で見ると、「動画の再生は取れているが、その先のどこで売上につながらなくなっているか」が分かりやすくなります。

一度に全部変えず、止まっている場所から1つずつ改善する

動画、広告コピー、ターゲティング、LP、CTAを一度に全部変えると、何が効いたのか分からなくなります。

クリックされていないなら動画やコピー、クリック後すぐ離脱なら広告とLP入口、深く読まれているならCTA周辺というように、最も止まっている場所を1つ選びます。

改善後に同じ行動データで比較することで、自社に有効な改善方法を蓄積できます。

まとめ｜動画広告は「再生数」ではなく「再生後の行動」で判断する

Meta広告の動画が再生されても、それだけで売上につながるとは限りません。見込み客以外に見られている、クリックされない、LPですぐ離脱する、CTAやフォームで止まるなど、再生後にはいくつもの離脱ポイントがあります。

だから、動画の評価は再生数だけで終わらせず、クリック、滞在、スクロール、CTA、フォームまでつなげて見ます。

Meta広告の動画で大切なのは、「何回再生されたか」ではなく、「その再生がどこまで成果に近づいたか」です。

動画広告ごとのクリック後の行動を確認してみませんか

Excellent Analyticsでは、広告ごとに滞在時間、スクロール、閲覧ページ、CTA到達、フォーム到達などを確認できます。動画は再生されているのに売上につながらない場合は、クリック後の行動まで比較してみてください。

投稿者プロフィール

筒井 章年

Web制作歴27年。1,000サイト以上のWeb集客のサポート経験を持つ。
その経験で得た知識や経験でWeb集客の立案やコンサルティングを担当しています。集客問題を解決できるノウハウをわかりやすくご紹介いたします！

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