Meta広告の費用対効果が悪い。そんな時、どこから見直せばいいか迷いませんか？

Meta広告を出していて、クリックはある。アクセスも来ている。それなのに問い合わせや売上が増えず、「広告費だけが減っていく」と感じること、ありますよね。費用対効果が悪いと、まず広告設定を疑いたくなります。

私たちも同じように、クリエイティブ、ターゲティング、予算、広告文などを見直してきました。ただ、広告側を変えるだけでは大きく改善しないこともありました。

そこで今は、広告費と成果だけを見るのではなく、広告をクリックした人がその後どこまで進んだのかを確認します。費用対効果が悪い原因は、広告だけでなくLPやCTA、フォームにあることもあるからです。

費用対効果が悪い時、最初にCPAだけを見るのは危険です

広告の費用対効果を見る時、CPAは分かりやすい数字です。いくら使って1件の問い合わせを獲得したかが分かるため、広告運用では重要な指標です。

ただし、問い合わせ件数が少ない時は、CPAだけを見ても原因までは分かりません。広告が悪いのか、LPで離脱しているのか、フォームで止まっているのかが見えないからです。

そこで、最終成果の手前にある行動も一緒に見る必要があります。

確認ポイント1．クリック単価ではなく、クリック後の質を見る

費用対効果が悪いと、まずCPCを下げたくなります。ただ、安いクリックをたくさん集めても、LPをほとんど見ずに離脱しているなら成果にはつながりにくいです。

私たちも、クリック数が増えても問い合わせが増えない経験がありました。広告管理画面ではクリックとして数えられていても、その後の行動を見ると質に大きな差があることがあります。

だからCPCを見る時は、滞在時間、スクロール、CTA到達などもセットで確認します。

確認ポイント2．LPをほとんど見ずに離脱していないか

費用対効果が悪い時に、私たちが特に確認したいのが滞在時間とスクロールです。広告はクリックされていても、ページを見ずに帰っているなら、広告費が成果に近づいていません。

特に、滞在時間がほとんどなく、スクロールも0%に近いアクセスが多いなら、広告とLP入口のつながりを確認します。

広告で興味を引けても、LPを開いた瞬間に「思っていた内容と違う」と感じられれば、そのクリックはそこで終わってしまいます。

確認ポイント3．広告クリエイティブとLPの内容がつながっているか

Meta広告では、まず広告で興味を持ってもらい、LPへ来てもらいます。そのため、広告で伝えた内容とLPの最初の内容がつながっていることが重要です。

例えば広告では「広告費の無駄を見つける」と伝えているのに、LPでは「総合Webマーケティング支援」から始まっている。これでは、ユーザーが違和感を持つ可能性があります。

費用対効果が悪い時は、広告の訴求とLPのファーストビューを並べて確認します。

確認ポイント4．ページは読まれているのに、決め手が不足していないか

滞在時間もあり、スクロールも深いのに成果が出ていない場合は、広告やLP入口だけが原因ではありません。ユーザーは興味を持っているものの、問い合わせを決断できていない可能性があります。

料金、実績、他社との違い、導入後のイメージなどが不足していると、「良さそう」で終わってしまいます。

この状態なら、広告費を増やすより、LP内の判断材料を先に見直した方がよいでしょう。

確認ポイント5．CTAまで進んでいるか

次に確認するのがCTA到達です。問い合わせボタンや資料請求、無料相談など、次の行動まで進んでいる人がどのくらいいるかを見ます。

CTAまで来ていないなら、その前の説明や構成に問題がある可能性があります。CTAまで来ているのにクリックされないなら、行動する理由や安心材料を見直します。

費用対効果を見る時は、問い合わせ件数だけでなくCTA到達も重要な途中指標です。

確認ポイント6．フォームで最後に離脱していないか

CTAをクリックされているのに問い合わせが増えないなら、フォームまで確認します。入力項目が多い、必須項目が多い、スマホで入力しにくいなど、最後の段階に原因があるかもしれません。

フォームまで来ている人は、成果のかなり近くまで進んでいます。ここで止まっているなら、広告クリエイティブを変えるよりフォームを改善する方が効率的です。

広告費を増やす前に、成果直前の離脱を確認します。

確認ポイント7．成果の手前にある「準CV」を見る

問い合わせ件数が少ないと、CPAだけでは判断材料が不足します。そこで私たちは、50%スクロール、料金閲覧、CTA到達、電話タップ、LINEタップ、フォーム到達なども重視しています。

こうした行動が増えていれば、最終成果はまだ出ていなくても、ユーザーが成果に近づいている可能性があります。

反対に、クリックだけ増えて準CVが増えていないなら、費用対効果が改善する前兆はまだ弱いと考えます。

費用対効果が悪い時に、広告予算を増やす前に確認したいこと

成果が出ないと、「予算が少ないからでは」と考えることがあります。ただ、今のクリックが成果につながっていない状態で予算だけ増やすと、同じ離脱を増やす可能性があります。

まず今あるアクセスがどこまで進んでいるかを確認し、止まっている場所を改善します。その後に予算を増やした方が、広告費を活かしやすくなります。

量を増やす前に、今の流入が成果につながる状態かを確認します。

Meta広告の費用対効果が悪い時は、この順番で確認する

費用対効果が悪い時は、広告管理画面の数字だけで判断せず、次の順番で確認します。

1. どの広告・クリエイティブから来たか確認する
2. CPCとクリック数を見る
3. 滞在時間を見る
4. スクロールを見る
5. 閲覧ページを見る
6. CTA到達を見る
7. CTAクリックを見る
8. フォーム到達を見る
9. 問い合わせ・購入を見る
10. 広告ごとのクリック後行動を比較する

この順番で見ると、「広告の集客に問題があるのか」「LPで止まっているのか」「成果直前で離脱しているのか」を切り分けやすくなります。

一度に全部変えず、最も止まっている場所から改善する

費用対効果が悪いと、クリエイティブ、ターゲティング、LP、CTA、フォームを全部変更したくなります。ただ、一度に変えると、何が改善に効いたのか分からなくなります。

0秒離脱が多いなら広告とLP入口、深く読まれているならLP後半、CTAまで来ているならCTA周辺というように、最も止まっている場所を1つ選びます。

改善後に同じ指標で比較することで、自社にとって有効な改善方法を蓄積できます。

まとめ｜費用対効果が悪い時は「広告費÷成果」だけで終わらせない

Meta広告の費用対効果が悪い時、CPAやCPCだけでは原因までは分かりません。クリック後のLP、滞在時間、スクロール、CTA、フォームのどこかで人が止まっている可能性があります。

大切なのは、広告費をいくら使ったかだけでなく、その広告費で集めた人が成果の何歩手前まで進んだかを見ることです。

Meta広告の費用対効果を改善するなら、「広告費 → クリック → 行動 → 成果」を一つの流れとして見る。これが、次に直す場所を見つけるための基本です。

広告費がどこで止まっているのか確認してみませんか

Excellent Analyticsでは、広告流入後の滞在時間、スクロール、閲覧ページ、CTA到達、フォーム到達などを確認できます。Meta広告の費用対効果が悪く、何を直せばいいか分からない場合は、まずクリック後の行動を確認してみてください。

投稿者プロフィール

筒井 章年

Web制作歴27年。1,000サイト以上のWeb集客のサポート経験を持つ。
その経験で得た知識や経験でWeb集客の立案やコンサルティングを担当しています。集客問題を解決できるノウハウをわかりやすくご紹介いたします！

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