運営代行サービスのご提供内容が変わりました。

当社のサービスについて

運営代行サービスproの新規受付を終了いたします

昨年の春から社運をかけて意気揚々と展開していました、 ネットショップの編集作業が依頼し放題の運営代行サービスproの新規受付を諸事情により終了させて頂く事になりました。

現在、ご契約頂いておりますお客様はそのままのご契約内容で引き続きご利用いただけます。

運営代行サービスproの新規受付の終了の理由

時代に淘汰されてしまったかな??

サービス開始当初は順調に契約件数を伸ばして、怒涛の勢いの受注に色めき立つ自分と、作業量の多さから冷たくそっけない対応をする当社のスタッがいて、とても思い出深いサービスでしたが、ここに来て新規でのご依頼は無く、それどころか、お問合せもないという寂しい状態になりました。

さらに!
作業を依頼し放題の運営代行サービスproについては、最近になって解約をご希望されるお客様からの連絡が少しずつ入るようになりました。

お客様からご指摘頂いた解約の理由

  • 利用する際に目的としていた作業が完了した
  • 指示を出す作業に時間を取られるので、自分で対応したほうが早い
  • 正確性が足りない
  • 納品まで時間がかかる

確かに、サービス開始当初から、社内でもサービスの提供時間が気になると話をしていました。
そもそも、スピードが自慢の当社が、提供時間が遅くなるというのは どうかなと・・・・・不安になっていた部分ではありました。

それが一つの要因として考えられる現状を反省し、、安くても、欲しい時に欲しいものが提供されないとユーザーからは評価されないということを痛感いたしました。

作業の正確性に関しては申し訳なく思います。
社内での確認体制の甘さの極みです。
今後、さらに確認体制を調整して作業の正確性を上げたいと思います。

ライバル他社の台頭

また同業他社で、定額でネットショップの編集作業を依頼出来るサービスが増えたので、そのサービスとの顧客獲得争いに負けたかなと推測します。

弱いものは敗れ去る。弱肉強食の世界。

悔しいですが、ここは一旦、ネットショップの作業を依頼し放題サービスからの撤退のタイミングだと判断。
一旦、撤退して自社のサービスのクオリティーを見つめ直すタイミングだと判断しました。

ということで、ネットショップの編集作業を依頼し放題の運営代行サービスproについては、新規受付を終了する事になりました。

ネットショップ運営代行サービスminiについて

運営代行サービスmini

こちらのサービスは毎月、コンスタントに新規のお客様にお申し込み頂いておりますサービスです。
こちらのサービスは、ネットショップの編集作業を依頼し放題の運営代行サービスproよりご提供価格を少し高めに設定しています。

その理由はクオリティーは変わりませんが、納品スピードを重視している為です。

ネットショップ運営代行サービスproについては基本、遅くても3営業日以内の作業開始を目標としていましたが、miniのほうは基本的には即日対応を目指しておりまして、ご依頼いただく作業内容にもよりますが、遅くても5営業日以内の納品を目標としていました。
それが、社内ではサービスの差別化ということでOKだという認識だったのですが、、、、、

冷静に考えると、お客様の立場から考えると、そんなことは知ったことではないので、どうでも良いことで、
依頼した作業を

早く!綺麗に!低価格で!

対応してくれることが一番ですよね。
まさに、早い!うまい!安い!の原則です。

といっても、当社がそこを追い求めていたら、当社のような体力がない会社はあっという間に疲弊してしまうので、 当社は出来る範囲でシステム化してクオリティーとスピードアップ、出来る範囲で価格を調整して価格メリットの追及して新サービスの展開を考えて行かねばなりません。

新サービスについて

運営代行サービス

基本テーマは

スピードがあり、リーズナブルである

現時点で、ECサイト運営代行サービスの納品スピードは自慢であります。
リーズナブルであるという部分も自慢であります。

欲しいのは、柔軟性・・・

これはお客様からすると、時間帯や曜日を構わず対応して欲しいという意味合いが多い部分ではありますが、当社の限られた人数と、限られた稼働時間ではなかなか実現出来るものではないと判断しています。
しかし、ある程度の「縛り」をつけた状態であれば実現可能ではないとか?
ということで、実施を検討しています。

まだ、サービスとして提供出来る前の状態です

午前11時までに完全データでご依頼いただきました

・商品登録
・バナー制作
・画像加工
・ページ内テキスト修正

につきましては、16時までに対応いたします。
ということを目標に社内で調整しつつサービス化に向けて頑張りたいと思います。

時間が勝負

あくまでも、

現時点では午前11時までにご依頼いただいても、16時までの納品はお約束は出来ない状態です。

また準備が出来ましたら、お知らせいたします。
今は午前11時までに完全データでご依頼頂いても、16時までに対応のお約束は出来ませんが、通常通りのお申込みは絶賛受付中です。

くれぐれも、お間違いのないように。

ECサイト運営代行サービスはこちら

社内では、社長という「あだ名」で呼ばれています。いつの日か社長という「敬称」で呼ばれるように日々精進中です。

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